Rôle

Nous recherchons quelqu'un pour rejoindre notre équipe Product Marketing Management chez Yousign. Vous serez en charge de gérer notre Centre d’aide pour accompagner au mieux nos clients dans la découverte et la prise en main de notre solution de signature électronique - dans une approche customer-centric. En créant des ressources (guides, vidéos, GIF), vous contribuerez à l’amélioration de l'adoption de notre produit et ainsi générer plus de revenues.

Missions et responsabilités

Gestion du Centre d'Aide

• Vous serez responsable du Centre d'Aide de Yousign.
• Créer et maintenir un contenu à jour, comprenant des articles, des guides, des GIF, des vidéos et des tutoriels.
• Collaborer étroitement avec l'équipe Produit et Support pour garantir que les ressources soient à jour et pertinentes.

Pourquoi c'est important ? Notre Centre d'Aide est au cœur de notre stratégie de croissance (Product-Led Growth, PLG), permettant aux utilisateurs de découvrir et souscrire à notre produit de façon 100% autonome.

Création de vidéos éducatives et de webinaires

• Créer des vidéos éducatives sur le produit avec des guides visuels sur l'utilisation efficace de notre plateforme. Aucune compétence spécifique n'est requise, une formation sera fournie.
• Collaborer avec Lara, Product Adoption Manager pour créer et animer des webinaires pour éduquer et impliquer nos utilisateurs (en français uniquement).

Expérience

• Stage conventionné de 6 mois, débutant en janvier 2024.
• Niveau : Bac+3 ou Master
• Une expérience antérieure en tant que Customer Success Manager ou Content Manager est un plus (stage inclus).

Profil

• Communication : Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Autonomie et rigueur : Capable de travailler de manière indépendante tout en maintenant un haut niveau d'attention aux détails.
• Esprit de synthèse : La capacité à simplifier et à synthétiser le contenu, vous savez vulgariser un contenu pour le rendre accessible au plus grand nombre.
• Curiosité & customer-centric : Vous avez une sensibilité et une curiosité produit - vous avez envie de faire découvrir nos nouveautés !

La confiance peut parfois nous retenir de postuler à un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n'y a pas de candidat "parfait". Alors, peu importe votre expérience, n’hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de venir travailler tous les jours.