📋Contexte

Rattaché.e à la Head of Business Transformation & Performance France, tu participeras à la transformation du Business (Service client, Octroi, Anti-fraude & LCB-FT, Recouvrement) pour atteindre l’excellence opérationnelle. Tu réaliseras des analyses exploratoires, identifieras de nouveaux leviers stratégiques et piloteras l’exécution de projets structurants dans un contexte d’hyper croissance.

Tes responsabilités

• Analyses : Améliorer en continu la performance, scalabilité et cost-efficiency du Business :

• Identification du problème business (ex : un KPI en écart)

• Décorticage du problème business pour comprendre ses composantes et analyses exploratoires

• Identification de leviers d’amélioration (automatisation, simplification)

• Formulation de recommandations et d’un plan d’action auprès des équipes concernées (Business, Produit, Data, etc.)

• Projets : Construire et mettre en place des projets structurants et stratégiques pour et avec le Business :

• Suivi de la mise en place des plans d’action formulés à l’issue des analyses

• Construction et suivi de la mise en place des changements organisationnels (ex : outsourcing de tâches du service client, revue de l’organisation des équipes)

• Construction et suivi de la mise en place des nouveaux processus stratégiques (ex : revue de la contact strategy, personnalisation de la stratégie de prélèvement au recouvrement)

• Identification et suivi de la mise en place de nouveaux outils stratégiques (speech & text analytics, réponses automatiques intégrant de l’IA) via du benchmark et du test

• Pilotage financier : Suivre, challenger et optimiser les coûts opérationnels

• Tu es Bac+5 et diplômé d’une Ecole de commerce, d’ingénieur ou équivalent universitaire

• Tu as au moins 2-3 ans d’expérience en cabinet de conseil (stratégie / finance / management et organisation), en tant que responsable de projets stratégiques au sein d’une entreprise/start-up en forte croissance ou sur un poste similaire

• Le monde de la FinTech t’intéresse

• Tu es très analytique, rigoureux.se, orienté.e solutions et force de proposition

• Tu as de fortes compétences en matière de gestion de projet et tu possèdes idéalement des notions en lean 6 sigma

• Tu as un excellent relationnel, ainsi qu’une bonne communication écrite & orale

• Tu maîtrises Excel, Power BI et idéalement BigQuery et le langage SQL

• Tu pratiques couramment l’anglais écrit et oral

🎁 Les avantages à rejoindre Younited ?

- Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)

- Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Munich, Rome)

- Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe

- Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited

- Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshops » à la Tech

- Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso

- Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilité d’être à mi-temps la semaine du retour au bureau

- La possibilité de s’engager tout au long de l’année auprès d’associations ainsi qu’une journée solidaire annuelle offerte par Younited

- Une politique de télétravail flexible : de 8 jours de télétravail par mois à un quasi full remote pour la Tech (minimum 4 jours de présentiel par mois)

- 33 jours de congés payés

- Carte tickets restaurant

- Snacks et corbeilles de fruits 2 fois par semaine

- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international et en équipe

Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.

-        Un premier échange en visio avec Sharone, Global Talent Acquisition, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs (30min) 

-        Un échange en physique avec Camille – la Responsable Business Transformation & Performance (1h) 

-        Une étude de cas avec Camille (45 min) 

-        Un échange avec Carole – la COO France (1h)

-        Un échange avec Antoine - le Responsable du Service Client et Recouvrement (30min) et un membre de l’équipe Business Transformation (30min)