Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Partner Success Manager pour agrandir l’équipe gestion opérationnelle.

Au sein de l’équipe des PSM (7 personnes) , tu seras en charge de la satisfaction de nos partenaires en assurant le suivi et la gestion opérationnelle de ton portefeuille de partenaires.

En tant que PSM, tu es responsable de la performance de ton portefeuille et un interlocuteur central des équipes internes pour le suivi et la résolutions des incidents rencontrés par nos partenaires et abonnés

A ce titre tes missions serons :

• Être l’interlocuteur privilégié de nos partenaires et de l’équipe en interne pour ton portefeuille de parkings.

• Résoudre les problèmes clients complexe pour les parkings et les places.

• Suivre la satisfaction de ton portefeuille de partenaires.

• Améliorer la disponibilité et la performance du parc de stationnement.

• Accompagner nos partenaires dans l’optimisation de leurs revenus.

• Former et guider nos interlocuteurs sur l’utilisation du service Yespark et de l’interface partenaire.

• Onboarder des nouveaux partenaires et déployer de nouveaux parkings.

🧠 Ton état d’esprit :

Fort.e d’un première expérience (stages et alternances inclus) en gestion de partenaire / statisfaction partenaire, prestataire ou client :

• Tu aimes résoudre des problèmes de manière concrète, efficace et créative.

• Tu as un excellent sens du relationnel et de la pédagogie.

• Tu es rigoureux.se, autonome, et à l’aise avec la gestion de projets.

• Tu as un goût pour la structuration de process et l’amélioration continue.

• Tu es à l’aise avec le suivi des chiffres et KPIs

• Tu es autonome, avec le sens de l’initiative et le goût du résultat

• Tu es à l’aise avec le changement et fais preuve de capacité d’adaptation dans un environnement qui évolue vite

• Tu te reconnais dans nos valeurs :ARCH !

⚙️ Conditions & détails pratiques :

• Date de démarrage : ASAP

• Contrat : CDI - Statut ETAM (13 RTT)

• Rémunération : package de 30 à 32 K brut (incluant 5% de variable sur objectif)

💗 Le bien-être au coeur de notre cadre de travail

• Des salariés qui attribuent à Yespark la note de 4,7/5 sur Glassdoor

• Une organisation qui favorise l’équilibre vie pro / vie perso et une politique télétravail flexible

• L’opportunité de s’investir dans un projet à impact qui a un rôle à jouer dans la transition écologique

• De grands bureaux confortables à deux pas du canal Saint-Martin

• Des fruits et café illimités, des évènements fédérateurs régulièrement organisés, etc

⚙️ Déroulement des entretiens

• #1 Une prise de contact avec Manon, notre HRBP pour apprendre à te connaître en 30 minutes 🔍

• #2 Un entretien d’1 heure avec Yasser, Team Lead PSM (N+1), pour évaluer tes compétences et ta motivation

• #3 Un entretien opérationnel de 45min avec Alex, Head of operations (N+2), et Delphine, PSM Senior comprenant un test pratique pour échanger sur une mise en situation concrète 🔢

• #4 Un échange avec Vincent, COO de Yespark Group (N+3)

• #5 Un café rencontre avec Guillaume, co-founder

Nous faisons notre maximum pour offrir un parcours de recrutement complet, transparent et réactif. Notre objectif est qu’il se passe moins de 3 semaines entre le premier échange et la proposition.

🅿️ Intégration

Si tu nous rejoins, tu seras convié.e en amont de ton démarrage aux différents évènements de Yespark pour te mettre dans le bain. Et une fois arrivé.e, tu auras un programme d’onboarding personnel et tu assisteras à la présentation de chacune des équipes (on appelle ça les Troncs Communs). De plus, tu auras la possibilité de faire des sessions de parkathons et d’accompagner nos équipes sur le terrain pour mieux comprendre les métiers.