L’accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Ta mission est donc d’accompagner et de fidéliser nos clients existants dans l’utilisation de nos solutions pour qu’ils en tirent le maximum de valeur. Ton rôle est donc essentiel pour développer la satisfaction et la fidélité de nos utilisateurs.

Intégré(e) à l’équipe Opérations, tes missions seront les suivantes :

• Envoyer les terminaux de paiement selon les commandes;

• Traiter les demandes de retour de la part des clients;

• Répondre aux sollicitations des clients et trouver des solutions à leurs problématiques;

• Remonter les demandes des clients aux équipes concernées (développeurs, commerciaux, etc.);

• Participer à l’amélioration des process existants pour améliorer l’expérience client.

• Rigoureux/rigoureuse

• Organisé(e)

• Prise d’initiative,

• Excellent relationnel

1. Entretien en visio avec Chloé, Office Manager

2. Entretien présentiel avec Louis, Head of CSM

3. Culture fit avec la team