Notre logiciel Ximi continue son expansion sur le marché des Services à la personne, nous avons besoin d’un(e) technicien(ne) coordinateur(trice) infra pour l’accompagner !

🎯 Ton objectif est de veiller à ce que le déploiement et l’installation de nos solutions et produits se passe bien et sans encombre afin de rendre nos clients heureux d’utiliser nos services !

Pour cela, tu disposeras de 3 casquettes :

✔️ Déploiement de nouveaux clients & services

➡️ Coordonner le bon déroulement des étapes du déploiement en collaboration avec les différentes équipes impliquées (commerciale, projet, infra, …)

• Assurer la relation avec le client tout au long du projet

• Vérifier le respect des prérequis client – Validation des devis

• Planifier les différentes étapes du déploiement

• Activer les services

• Garantir la traçabilité dans la gestion du projet

• Identifier les problèmes éventuels et alerter les équipes concernées

✔️ Accompagnement du client

• Vérifier avec le client le bon fonctionnement des services déployés

• Répondre aux sollicitations des clients dans la phase de déploiement sur les

fonctionnalités des produits/services

• Participer à la rédaction du Post-Mortem

• Participer au plan d’actions correctives à mettre en œuvre le cas échéant

• Traiter les demandes de déploiement infra C si le client a un souci et si demande de résiliation partielle

• Résilier les liens internet et autre services

✔️ Suivi et animation du déploiement

• Participer/animer les réunions liées aux projets

• Rédiger des comptes rendus/Produire un reporting

• Identifier les best practices visant à améliorer nos process

• Participer à la construction de méthodologies

• Assurer la communication interne et externe

• Documenter la base de connaissances client/métier/projet

• Gérer les stocks/achats de matériel (s’assurer que le stock soit à niveau)

Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d’être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l’équipe se prennent collectivement. Il n’y a pas de hiérarchie en tant que telle ni de management direct. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d’animation et de gestion d’équipe.

✔️ Tu disposes d’une première expérience sur un poste similaire et tu possèdes obligatoirement des connaissances en informatique (système & réseaux).

✔️ Tu es organisé(e), tu aimes l’informatique, tu es autonome et tu sais travailler et communiquer en équipe.

✔️ Tu souhaites t’investir dans une entreprise dans laquelle tu pourras te projeter et dont les possibilités d’évolutions sont multiples du fait de sa croissance. Tu aimes ton métier et souhaites apporter ton expertise au sein d’une structure à taille humaine.

Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂