Au sein de l’équipe Business et plus précisément l’équipe Account Management, tu vas gérer, faire grandir et alimenter un portfolio de clients en étant leur point de contact privilégié tout en assurant leur satisfaction.

Ton objectif est de fournir la meilleure expérience client afin de réduire le churn tout en maximisant l’upsell et les opportunités de cross sell.

Agissant directement sous la responsabilité du Team Lead Account Manager Mid Market (entreprises clientes entre 150 et 1000 collaborateurs) et au sein d’une équipe de 6 personnes, tu seras responsable de :

• Développer des relations de confiance au sein de ton portfolio :

  • En conseillant les clients sur les meilleures utilisations de nos produits

  • En préparant et menant des réunions avec les clients

  • En partageant les données et les cas d’utilisation à succès

  • En devenant un partenaire au fil du temps sur tous les sujets de marque employeur grâce à une forte expertise

  • En identifiant les besoins et en proposant toujours des solutions qui apporteront plus de valeur ajoutée aux clients

  • En anticipant et prévenant les potentielles insatisfactions afin de réduire le taux de churn

• Identifier les opportunités de business au sein de ton portfolio (stratégie d’expansion) et poursuivre les opportunités de croissance au travers d’upsell et de cross sell

• Mettre en valeur les produits Welcome to the Jungle en partageant le feedback client afin de contribuer au développement produits et à l’amélioration des process pour aider au succès de l’ensemble de l’équipe

Pour une meilleure vision du poste d’Account Manager, tu peux jeter un œil aux vidéos ci-dessous :

• Margot’s interview, Account Manager

• Chadia’s interview, Head of Account Management

• Pierre -Gaël’s interview, Chief Sales Officer

Onboarding

En premier lieu, tu participeras à un processus d’onboarding général qui consiste à découvrir toutes les équipes et l’ensemble des projets. Ensuite, tu participeras à un onboarding spécifique dédié au pôle Business et à ton rôle (démos, phone pitch, documentations…). L’idée est de te donner toutes les clés pour que tu puisses atteindre tes objectifs.

Stack

• Pipedrive

• ChargeBee

• Modjo

• Slack

• Notion

Ce que tu trouveras chez Welcome to the Jungle

Un projet ambitieux dans le secteur du recrutement et de la marque employeur… Et aussi beaucoup d’idées pour le faire grandir. Une équipe de plus de 300 personnes enthousiastes, passionnées et unies autour de la construction et l’évolution de ce projet.

Si tu souhaites travailler en télétravail ou dans un espace de coworking de manière régulière, ce n’est pas un souci, nous avons une politique de télétravail total.

Le plus important est que tout le monde évolue dans les meilleures conditions possibles.

Chez Welcome to the Jungle, nous venons tous de backgrounds différents, c’est ce qui fait notre force !

Tu as le profil idéal si :

• Tu as environ 4 ans d’expérience en account management et/ou en business development

• Tu aimes comprendre les besoins, convaincre et vendre

• Tu aimes trouver des solutions et tu prends des initiatives pour résoudre un problème client

• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)

• Tu es orienté(e) données et tu sais évaluer la situation d’un client en fonction des datas dont tu disposes

• Tu as l’habitude de gérer du volume

• Tu parles et écris couramment le français et l’anglais

Welcome to the Jungle a pour ambition de promouvoir un vrai impact social positif. Sa mission est d’encourager la diversité, l’inclusion et l’égalité au sein des équipes mais également au sein de toute la communauté WTTJ.

• Etape 1: Entretien visio avec Laurène, Talent Acquisition and Development apprentice (environ 45 minutes)

• Etape 2 : Entretien visio avec Florian, Team Lead Account Management & Faustine, Talent Acquisition Manager (environ 1 heure)

• Etape 3 : Entretien visio avec Marco, Director of Account Management & Laurène (environ 1 heure)

• Etape 4 : Entretien visio avec Chadia, Head of Account Management (environ 1 heure)