Afin d’assurer une excellente expérience client de la commande jusqu’à l’installation, nous recrutons un.e Technicien.ne SAV pour étoffer l’équipe Opérations et Logistiques.

Véritable référent.e, votre mission est de prendre en charge le service après-vente de nos cabines installées dans les bureaux de nos clients. En itinérance, vous garantissez une réactivité dans le temps de gestion d’un Sav et assurerez une prestation de qualité lors de la réparation de nos cabines acoustiques. Vous veillerez également au bon déroulement de l’installation et de la gestion des retours clients.

Missions :

• Gestion des SAV et intervention pour effectuer les réparations

• Pilotage des projets majeurs (supervision des prestataires sur place)

• Formation terrain des prestataires

• Responsable du “Fablab”, notre entrepôt interne

• Garant de la satisfaction client

• Déplacements ponctuels à prévoir (national et Europe)

• Tu as idéalement le permis scooter ;

• Tu as idéalement le Caces matériel d’entrepôt (type gerbeur) ;

• Tu as idéalement une habilitation électrique ;

• Tu rédiges des mails et passes des appels avec confiance ;

• Tu es bricoleu.r.se et ingénieu.x.se (recherche de solutions) ;

• Tu sais lire et comprendre un plan d’installation ;

• Tu sais faire un diagnostic.

Si tu es autonome, organisé.e, ponctuel.le avec une bonne communication : ce poste est pour toi !

• Un premier entretien téléphonique de 15 min avec Jessica, notre TAM ;

• Un entretien dans nos locaux d’1h avec Camille, Manager Logistique (et future Manager) et Alexandre, Responsable de l’équipe Ops.

Work with Island a des valeurs fortes et engagée en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion. Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap…