Au sein de l’équipe Marketing & Growth, tu rejoindras Célia, notre Head of Marketing, pour contribuer activement à la structuration et à l’optimisation de notre base clients et prospects, véritable moteur de croissance chez Work With Island.

Ta mission : transformer la donnée en levier stratégique, en orchestrant une approche CRM & SalesOps performante, automatisée et orientée ROI.
Tu joueras un rôle clé dans la structuration du CRM, la segmentation des audiences, la mise en place de campagnes ciblées, et le pilotage des performances pour soutenir nos équipes Sales et Marketing.

Véritable chef d’orchestre des opérations CRM, tu seras garant·e de la fiabilité des données, de la qualité des parcours clients, et de la pertinence des actions menées tout au long du cycle de vie — de l’acquisition à la fidélisation.

Ton rôle t’amènera à concevoir des stratégies CRM full funnel, à améliorer en continu nos processus internes, et à collaborer étroitement avec les équipes commerciales et marketing pour transformer chaque donnée en opportunité business.

Tes principales missions :

1. Gestion CRM / HubSpot & support interne

• Être le/la référent·e HubSpot (Marketing Hub & Sales Hub) : configuration, optimisation, automatisation.

• Conseiller sur la stack Sales (Aircall, Cockpit, etc.) et gérer les intégrations avec HubSpot.

• Mener les opérations techniques : imports, exports, maintenance, mise à jour des propriétés et workflows.

• Garantir la santé du CRM : suppression des doublons, nettoyage de champs obsolètes, optimisation continue.

2. Data, segmentation & scoring

• Construire et maintenir des segmentations avancées (par persona, comportement, potentiel, etc.).

• Auditer et optimiser les parcours clients & prospects.

• Garantir la qualité et la cohérence des données : nettoyage, validation, contrôle régulier.

3. Stratégie & planification CRM (full funnel)

• Définir et déployer la stratégie CRM / lifecycle (onboarding, nurturing, réactivation, upsell, cross-sell…).

• Coordonner les actions avec les équipes marketing & sales pour assurer la cohérence globale.

• Lancer et piloter des campagnes personnalisées (principalement email).

• Mettre en œuvre une logique test & learn : A/B tests, analyses post-campagne, amélioration continue.

• Identifier et prioriser les axes d’optimisation par segment, canal ou contenu.

4. Reporting, analytics & pilotage

• Définir les KPIs clés CRM : taux d’ouverture, CTR, conversion, LTV, churn, etc.

• Construire et maintenir des dashboards de pilotage (Sales, Marketing, Direction).

• Produire les analyses nécessaires au suivi des performances et au forecasting.

• Tu justifies d’au moins 3 ans d’expérience en CRM, marketing automation ou sales operations, idéalement dans un environnement B2B à fort rythme (start-up ou scale-up) 🚀

• Tu maîtrises HubSpot (Sales Hub & Marketing Hub) sur le bout des doigts : automatisations, workflows, scoring, segmentation, reporting, intégrations… tout ça n’a plus de secret pour toi ⚙️

• Tu es data-driven : tu aimes analyser, tester, optimiser. Les KPIs, les dashboards et le tracking font partie de ton langage courant 📊

• Tu comprends les enjeux marketing et sales, et sais connecter les deux mondes grâce à une vision CRM unifiée 💡

• Tu es à l’aise en français et en anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral 🌍

✨ Et côté savoir-être…

• Tu es rigoureux·se, organisé·e, et méthodique — rien ne t’échappe dans une base de données propre et bien structurée 🧠

• Tu fais preuve d’autonomie, de proactivité et d’un vrai esprit de solution : tu ne constates pas un problème, tu le résous 🔧

• Tu es curieux·se et orienté·e “test & learn”, toujours à l’affût de nouvelles pratiques CRM et growth 🧭

• Tu aimes travailler main dans la main avec les équipes Sales, Marketing et Direction, et tu sais vulgariser tes sujets pour fédérer autour de la donnée 🤝

• Tu cherches un rôle où tu pourras construire, structurer et avoir un vrai impact sur la performance globale de l’entreprise 💥

Work With Island est un employeur garantissant l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et tous*, sans distinction de genre, d’âge, de handicap, de religion, d’orientation sexuelle ou d’origine.*

• Entretien RH en visio (30min) avec Marianne, Talent Acquisition Manager

• Entretien métier en visio (30min) avec Célia, Head of Marketing

• Business Case et restitution (1h) avec Célia et Nicolas (Head of Sales)

• Entretien team fit (30min) avec Juan (Growth Marketer) & Robin (Co-Fondateur)