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Hospitality Guest Business Partner - Alternance H/F/X

Alternance(12 à 24 mois)
Lyon
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2022
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2

Wojo
Wojo

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

1/ ACCUEIL & GESTION OPERATIONNELLE
Posté∙e à l’accueil, le/la WBP a la responsabilité :
• D’accueillir les membres, clients et visiteurs et de répondre à leurs demandes
• De gérer l’exploitation des salles de réunion
• D’assurer l’ouverture et la fermeture du site
• De traiter toutes les tâches administratives
• De compléter toutes les informations dans les différents outils et dans le CRM
Intimement liée à la mission d’accueil, la gestion de la vie du site est son quotidien. Il/elle a à sa charge de :
• Garantir la qualité de service et l’image de marque de WOJO auprès des clients et des fournisseurs
• Reporter les informations nécessaires au WOJO MANAGER et œuvrer pour que les espaces soient des lieux de vie accueillants et fonctionnels (mise en place et de la bonne présentation des lieux)
• Dialoguer régulièrement avec nos clients afin d’obtenir leurs retours d’expériences et être force de proposition sur les améliorations à apporter

2/ ADMINISTRATIF/FINANCE
• Vous vous assurez du recouvrement des factures et des relances
• Vous garantissez l’exactitude du cycle de facturation mensuelle
• Vous suivez l’émission de bons de commandes, le paiement des fournisseurs et le référencement de nouveaux fournisseurs si nécessaire
• Vous veillez à renseigner toute la partie administrative dans les différents outils (renouvellement de contrats, infos légales…)

3/ DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Etant le point de contact privilégié des clients, le rôle commercial du WBP est essentiel :
• Vous commercialisez les salles de réunion et les services associés (F&B)
• Vous faites visiter le site et vous faites découvrir le concept aux prospects en walk-in

4/ BUSINESS PARTNER
Le WBP a la mission ESSENTIELLE de créer du lien business entre nos clients, c’est-à-dire de les connecter entre eux afin qu’ils développent leurs activités. L’animation de la communauté fait partie de notre ADN, c’est un véritable atout concurrentiel et un outil. Cette mission est un des 3 piliers du positionnement WOJO.
Il convient donc d’inventer, organiser et animer des manifestations et des événements favorisants :
• la communication et le business des membres entre eux (afterworks, petits-déjeuners, etc…)
• la promotion des sites WOJO (conférences, etc…)
• la vie du site et la satisfaction clients (animations, jeux, etc…)
Le WBP doit utiliser des moments privilégiés pour remplir la base de données indiquant les besoins des clients et ensuite mettre en relation les membres entre eux.

5/ FOOD & BEVERAGE / CAFE
En plus d’être une attente forte de nos membres, la restauration/café est un service de première importance. La polyvalence est importante afin d’assurer un service continu. Le WBP doit s’assurer du bon fonctionnement de ce point et lui-même participer à répondre aux besoins des membres en faisant le service de café, les encaissements et toutes les tâches qu’il est nécessaire d’effectuer (dans le respect des normes HACCP).

Certaines missions seront ajustées selon le niveau - à préciser en entretien


Profil recherché

• Niveau d’étude : de BAC+2 à BAC+5
• Sens du service et bon relationnel client
• Organisation et fiabilité sans faille
• Sens du travail en équipe
• Polyvalence
• Autonomie
• Sourire et bonne humeur impératifs 😊
• Un niveau d’anglais opérationnel serait un plus

Entreprise inclusive & Handi-friendly : Fiers de nos différences, nos offres de postes sont ouvertes à tous les Talents.


Déroulement des entretiens

1 entretien avec le Manager de Site et avec son Adjoint, puis 1 entretien RH

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