Wiink
Account Manager / Customer Success - Alternance
- Alternance (6 à 24 mois)
- Début :
- 5, Parvis Alan Turing, Paris, 75013
- Télétravail ponctuel autorisé
- Éducation : Bac +3
- Expérience : > 6 mois
Le poste
Account Manager / Customer Success - Alternance
- Alternance (6 à 24 mois)
- Début :
- Télétravail ponctuel autorisé
- Éducation : Bac +3
- Expérience : > 6 mois
Qui sont-ils ?
Wiink réinvente le parrainage, en permettant aux consommateurs de recommander les marques qu’ils aiment à travers contenus, avis, engagement et ventes, et aux marques de faire de leur communauté un véritable moteur de croissance.
Envie d’en savoir plus sur Wiink ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profilDescriptif du poste
En tant que qu’Account Manager / Customer Sucess en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum !
- Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding)
- Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients
- Veiller à ce que nous disposions toujours d’une documentation parfaite à l’usage de nos utilisateurs et des membres de l’équipe (guides etc.)
- Upsell /Cross sell : Gérer l’ensemble du cycle de vente additionnelle : identification et compréhension des besoins, démonstration du produit, présentation des offres, négociation et closing
- Travailler à l’amélioration des processus et du suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
- Tu es la voix de nos clients, tu remontes les informations et propose des axes d’amélioration
Profil recherché
- Tu as un très bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
- Tu as une première expérience en Customer Success/Sales
- Tu as un esprit entrepreneurial et tu aimes les défis
- Tu es autonome, fiable, et tu n’hésites pas à communiquer sur les difficultés rencontrées
- Tu as de très bonnes capacités d’expression à l’oral et à l’écrit
- Tu aimes l’environnement start-up qui demande une grande adaptabilité
Déroulement des entretiens
Echange avec le COO
- Présentation de la vision et des ambitions de Wiink
- Echange sur tes expériences et tes motivations à nous rejoindre
Mise en situation et rencontre avec l’équipe
- Présentation de nos bureaux, de notre fonctionnement
- Mise en situation
- Un dej ou verre avec l’équipe pour mieux te connaître 🙂
Questions et réponses sur l'offre
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