Important : Ce poste est basé en Guadeloupe avec des déplacements sur le territoire.

En tant que chargé.e d’accompagnement numérique, vous êtes responsable de la mise en œuvre opérationnelle du programme d’accompagnement et de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du programme.

Vous intervenez sur 3 dimensions :

1. Mise en œuvre des accompagnements numériques

• Programmation : Planifier les étapes de l’accompagnement (entrée dans l’accompagnement, ateliers collectifs, sortie de parcours) avec les partenaires prescripteurs et l’équipe projet WeTechCare.

• Animation collective : Préparer et animer des sessions collectives en présentiel et en distanciel, en suivant la progression pédagogique et le processus administratif établi par le projet (ex : remplissage des formalités administratives, relevé des états de présence, administration du formulaire de bilan)

• Coaching : Assurer le suivi quotidien des bénéficiaires afin de maintenir leur engagement dans l’accompagnement. Cela inclut une posture structurée et proactive de relances, en s’appuyant sur nos différents canaux de dialogues avec les bénéficiaires (mail, SMS, WhatsApp, chat intégré à notre plateforme).

2. Développement des partenariats et prescription

• Coordination des partenaires prescripteurs : Garantir la bonne information des prescripteurs concernant le programme d’accompagnement, suivre le flux des bénéficiaires orienté par les prescripteurs et, si nécessaire, mettre en œuvre des actions correctrices pour garantir nos objectifs.

• Développement des partenariats : Identifier et démarcher de nouvelles structures prescriptrices (ex : SIAE, associations, etc.) pour intégrer le dispositif d’accompagnement.

• Représentation locale de terrain : Inscrire le programme dans l’écosystème de l’insertion professionnelle et de l’inclusion numérique en Guadeloupe, en coordination avec l’équipe projet de WeTechCare.

3. Gestion de projet opérationnelle

• Suivi des KPI : Suivre rigoureusement les indicateurs de performance du programme (taux d’inscription, taux de complétion, montée en compétences) et s’assurer de l’atteinte des objectifs (ex: objectif global de 1000 personnes accompagnées).

• Coordination à distance : Maintenir une communication fluide et constante avec l’équipe projet basée à Paris, partager les retours terrains pour améliorer en continue le dispositif d’accompagnement.

Ce poste est directement placé sous la responsabilité de la directrice du pôle Inclusion Numérique de WeTechCare.

Formation & Expérience :

• Niveau d’études : Bac+3 minimum (Licence Pro, BUT ou Bachelor) en Gestion de Projet, Management des organisations, ou Ingénierie de formation.

• Expérience : 2 ans d’expérience minimum sur un poste de Chargé de déploiement, Coordinateur de projet ou Responsable de formation. Une expérience dans l’écosystème EdTech est un atout majeur.

Compétences Techniques (Savoir-faire) :

• Ingénierie d’animation : Maîtriser les techniques d’animation de groupe pour des publics éloignés de l’emploi (pédagogie active, gestion de la dynamique de groupe)

• Gestion de projet et suivi de parcours : Savoir piloter un calendrier d’accompagnement hybride (distanciel/présentiel) et garantir le respect des étapes pédagogiques.

• Maîtrise des outils numériques collaboratifs : Utilisation avancée des plateformes de visioconférence (Zoom, Teams), des LMS (Learning Management Systems) et des outils de communication instantanée (WhatsApp Business) pour le coaching.

• Capacité de reporting et gestion de flux : Utilisation d’outils de suivi (type CRM ou tableaux de bord complexes) pour la saisie rigoureuse des données d’activité (obligations FSE+).

• Techniques de prospection : Capacité à identifier, approcher et convaincre des structures institutionnelles et associatives d’intégrer le dispositif.

Aptitudes et qualités professionnelles (Savoir-être)

• Autonomie : Capacité à organiser son activité en autonomie, et en priorisant les tâches critiques et à remonter les éventuelles difficultés à l’équipe projet.

• Posture de coach : Faire preuve d’empathie, de patience et de pédagogie pour redonner confiance aux apprenants face aux outils numériques.

• Engagement : Faire preuve de pro-activité dans le suivi des bénéficiaires (relances par mail et téléphone) pour prévenir le décrochage.

• Rigueur : Une attention particulière sera portée au respect de nos processus administratifs.

• Excellente communication écrite et orale : Capacité à adapter son discours à des interlocuteurs variés (apprenants, conseillers en insertion).

Un échange téléphonique de 30 minutes avec un membre de l’équipe

Un entretien en visio-conférence avec la directrice du pôle Inclusion Numérique