**En tant que coordinateur logistique **, vous apporterez votre support au suivi et au pilotage de la bonne exécution des opérations de conciergerie sur votre périmètre.

Dans ce cadre, vos missions consisteront à :

Responsabilités principales :

• Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les chats en ligne des clients de manière professionnelle et aimable.

• Fournir des informations précises sur nos biens disponibles, les tarifs, les politiques et les procédures de réservation.

• Répondre aux questions et aux préoccupations des clients concernant leurs réservations, les équipements, les activités locales, etc.

• Gérer les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et amicale, en trouvant des solutions satisfaisantes.

• Coordonner avec les autres départements, tels que la réservation, l’entretien et le nettoyage, pour assurer la satisfaction des clients.

Exigences :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches à la fois.

• Empathie et patience pour traiter avec les clients mécontents.

• Connaissance des outils informatiques et aisance dans la résolution de problèmes techniques.

• Expérience antérieure dans le service client ou dans l’industrie du tourisme est un plus.

• Vous recherchez un CDD de 3 mois, débutant en juillet 2023 dans le cadre d’une formation de niveau Bac +4/+5 en TOURISME de type Ecole de Commerce ou Université.

• Vous avez une expérience ou de connaissances dans le domaine du TOURISME.

• Vous maîtrisez les logiciels du Pack Office, plus particulièrement Excel.

• Vous avez la capacité de vous exprimer et rédiger des documents techniques en anglais.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre force de proposition et votre curiosité intellectuelle. Dynamique et ouvert(e) d’esprit, vous aimez travailler en équipe et interagir sur des sujets transverses.

• Vous souhaitez en parallèle de vos apprentissages théoriques, les mettre en pratique immédiatement en entreprise, merci de nous transmettre vos CV et lettre de motivation.

Chez WELKEYS, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre fonctionnement et sont intégrées à nos Valeurs fondamentales. Nous sommes conscients que pour exploiter véritablement la richesse que la diversité nous apporte, nous devons faire preuve d’inclusion et créer un environnement de travail où ces différences peuvent s’épanouir et être développées pour améliorer le quotidien de nos collègues et clients. Nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d’égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, WELKEYS accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.

Le process de recrutement prend généralement 3 semaines chez Welkeys.
Vous serez, après 2 entretiens avec nos responsables de pôle, amené à venir vous former au siège de la société à Paris.