À propos de Weglot

Weglot est une solution tech permettant de traduire et de diffuser un site web en plusieurs langues.

Fondée par Rémy Berda et Augustin Prot en 2016, Weglot simplifie la traduction de sites web en proposant une solution clé en main et performante, avec des outils intuitifs de gestion des traductions. Ils s’adressent à tous les propriétaires et développeurs de sites web dans le monde.

110 000+ sites web utilisent déjà Weglot pour le multilingue et la traduction.

Notre mission est de créer le leader mondial de la brique traduction pour les sites web, en proposant la meilleure expérience client possible, grâce à une équipe talentueuse et autour de valeurs clés :

• Ambition : devenir la solution de référence dans le monde
• Curiosité : apprendre et s’améliorer tous les jours
• Pragmatisme : trouver des solutions
• Bienveillance : prendre soin les uns des autres

Descriptif du poste

En tant qu’Ingénieur(e) Support Technique, tu intégreras l'équipe du Support Technique composée d’une vingtaine de personnes et managée par notre VP Support Christophe. Tu seras également accompagné(e) dans ta montée en compétences au quotidien par Alexis et Guillaume, tous deux Team Lead, ainsi que le reste de l'équipe. 

Ce stage dans le support technique te permet de mettre un pied dans le monde du web, d'en apprendre plus sur les différents CMS, les différentes technologies, tout en accompagnant des vrais clients sur des problématiques techniques variées. 

En effet, ta principale mission sera de communiquer quotidiennement avec nos utilisateurs du monde entier (par écrit) afin de les aider à intégrer et utiliser Weglot sur leur site web.

Pour ce faire, tu seras en charge de :

• Analyser, identifier et résoudre des erreurs techniques sur les sites utilisateurs de la solution Weglot
• Utiliser et maîtriser différents outils comme la console Google chrome (inspection des éléments côté clients et dans le navigateur), Postman (simuler des requêtes API)
• Remonter des erreurs techniques afin de publier des correctifs
• Création de code personnalisé pour les utilisateurs, language objet, JS, HTML/CSS et recommandations d’utilisation
• Réponse aux demandes utilisateur sur la gestion de leur compte Weglot
• Travailler avec l’équipe produit et faire remonter les besoins de nos utilisateurs
• Contribuer à un side project qui améliore la gestion du support et te permet de développer de nouvelles compétences (projet et langages de ton choix)
• Rédaction de documentations techniques

Comme tu peux le voir, même s'il ne s'agit pas d'un stage en développement web (puisque tu ne travailles pas ici sur le développement de nouvelles features pour le produit Weglot), mais tu auras des missions qui vont te permettre de monter en compétences sur le plan technique (notamment via la compréhension et résolution de problèmes), mais également sur le plan humain (travail en équipe, accompagnement d'utilisateurs dans le monde entier...). 

Profil recherché

• Tu as une bonne maîtrise de HTML 5 / CSS 3
• Tu as des connaissances en JavaScript / PHP
• Tu as un fort sens de l’empathie, la capacité de comprendre les besoins du client et leur raisonnement
• Tu es efficace et gères ton temps avec un bon sens des priorités
• Tu es rigoureux(se) et ponctuel(le), sur qui les autres peuvent compter
• Tu es autonome, volontaire, dynamique et entreprenant(e), souhaitant évoluer dans l’écosystème start-up
• Tu as un bon niveau d'Anglais écrit : niveau professionnel (80% de la communication écrite est en anglais)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler dans un environnement stimulant et challengeant, avec des clients dans plus de 100 pays
• Moment clé pour rejoindre Weglot en terme de croissance et d'opportunités
• Bureaux au centre de Paris (10ème arrondissement)
• 9+ Nationalités : esprit cosmopolite et multiculturel
• Gratification et avantages compétitifs tels que :

🍝 Tickets restaurant avec Swile (14€ / jour) pris en charge à 60%,
🚇 Prise en charge à 100% de l’abonnement mensuel pour les transports en commun
🤸🏽‍♂️ Participation aux frais sportifs via Classpass
🧠 Accès à la solution Mokacare, pour t'accompagner dans les sujets de santé mentale
🤝 Congé menstruel (1j/mois)
💻 Politique de remote : 2 jours de télétravail possibles par semaine
🎉 Évènements : séminaire annuel, team building, déjeuners d’équipe et apéros réguliers
🙌🏼 Enfin, nous sommes passés à la semaine de 4 jours ! Tu auras donc un jour off (mercredi ou vendredi), en plus du week-end

Déroulement des entretiens

• 1er call RH avec Marie - 20mins
• Test technique
• Entretien avec Alexis et Guillaume (Team Lead Support) - 30mins
• Entretien avec Christophe (Head of Support) - 30mins 
• Offre !