Au sein d’une Direction des Systèmes d’Information orientée opérations, une équipe dédiée assure le support, l’exploitation et la maintenance des environnements IT déployés sur des sites distribués et isolés, avec des contraintes fortes en termes de disponibilité, sécurité et continuité de service.

Dans ce cadre, la mission consiste à intervenir en tant qu’administrateur systèmes et réseaux / ingénieur systèmes afin de garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT (postes de travail, serveurs, équipements mobiles et réseau) et d’assurer le support aux utilisateurs.

Les principales responsabilités incluent :

• Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les systèmes IT et applications métiers

• Maintenir en conditions opérationnelles les environnements postes de travail et serveurs

• Gérer les activités de production récurrentes ainsi que les projets IT, notamment liés à la cybersécurité

• Superviser les performances des systèmes et assurer le diagnostic et la résolution des incidents

• Mettre en place et améliorer les processus d’industrialisation (monitoring, sauvegarde/restauration, sécurité)

• Piloter la gestion des incidents critiques et des problèmes (analyse, coordination, RCA)

• Recueillir, qualifier et prioriser les besoins métiers

• Participer au déploiement et à l’intégration des solutions IT

• Garantir la sécurité des environnements utilisateurs et la conformité logicielle

• Coordonner les actions de maintenance avec les fournisseurs et partenaires

• Gérer les priorités dans un backlog mêlant build, run, incidents et évolutions

• Suivre les sujets d’obsolescence, de capacité et de gestion des vulnérabilités

• Assurer la coordination avec les différentes équipes IT (infra, sécurité, applicatif…)

• Gérer les actifs IT (inventaire, cycle de vie des équipements)

• Contribuer à la mise en service et au retrait d’environnements techniques

Les livrables attendus comprennent notamment :

• Documentation technique et procédures d’exploitation

• Mise en place de processus d’industrialisation et de sécurité (backup, recovery, monitoring)

• Structuration des activités de support (niveaux, priorisation)

• Définition d’un catalogue de services

Profil recherché

Le profil recherché est un ingénieur systèmes ou administrateur expérimenté, capable d’évoluer dans des environnements techniques exigeants et distribués.

Compétences et qualités attendues :

• Solides compétences techniques en systèmes, réseaux et environnements utilisateurs

• Maîtrise des environnements Windows, Linux, virtualisation et outils d’administration

• Bonne connaissance des infrastructures réseau (LAN/WAN, Wi-Fi, firewall, switching)

• Expérience des outils de ticketing (type ServiceNow) et des pratiques ITIL

• Connaissances en cybersécurité et bonnes pratiques associées

• Compétences en scripting et automatisation

• Capacité à diagnostiquer des problématiques matérielles et logicielles

• Expérience en monitoring, alerting et gestion des logs

Aptitudes professionnelles :

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse

• Autonomie et sens des responsabilités sur des sujets de bout en bout

• Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément

• Esprit d’initiative et force de proposition

• Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (techniques et métiers)

• Expérience en contexte international appréciée

• Bonne maîtrise de l’anglais

Contraintes du poste :

• Forte disponibilité requise

• Possibilité d’interventions en horaires étendus selon les besoins opérationnels