Warmango

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Aperçu

Warmango, c’est plus de 30 collaborateurs répartis en 8 équipes. Les équipes Opérations, Sales, Achat, Logistique & Service Client, RH, Tech, Marketing & Communication travaillent en plein cœur de Lyon, à proximité des quais de Saône.

Chez nous, le collectif prime sur l’individuel : ce sont les équipes qui font la force de Warmango.fr ! Envie d'en savoir plus sur nos équipes ? Ca se passe juste ici 👇🏽

Warmango
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Répartition des collaborateurs

  • Équipe commerciale

    33%

  • Équipe marketing

    17%

  • Équipe logistique

    11%

  • Équipe achats

    13%

  • Équipe IT

    17%

Équipe commerciale

L'équipe commerciale a pour rôle :

  • d'accompagner les artisans dans leur premier achat sur la plateforme

  • d'apporter une expertise technique sur des sujets propres à l'artisanat

  • de convaincre au téléphone des clients

  • fidéliser les clients en augmentant la récurrence d'achat et donc du panier moyen

Il y a 2 types de commerciaux :

  • les équipes Sales : en charge de l'accueil des nouveaux inscrits, et de l'accompagnement sur leur première commande

  • les équipes Account : en charge d'un portefeuille clients qu'il faut fidéliser et accompagner tout au long de leur chantier

Le mot d'ordre de l'équipe ? La cohésion !!

"On n'attaque pas un call avec les pneus froids, donc on n'attaque pas un call sans préparation" - Owen Michellier, responsable commercial

Équipe marketing

Nous avons 3 missions principales :

  • L'acquisition de nouveaux prospects : soutenir la force commerciale en alimentant le pipe de nouveaux clients grâce à nos leviers d'acquisition

  • Fidéliser nos clients : animation de la communauté de clients artisans

  • Branding et notoriété : développer la communication à travers nos canaux de communication, et assoir notre position de défenseur de l'artisanat auprès des installateurs.

L'équipe marketing & communication est composée de 5 personnes réparties de manière suivante :

  • Pôle growth : traffic managament & génération de lead

  • Pôle communication : social media & graphisme

  • Pôle SEO : blog & optimisation référencement naturel

Équipe customer service management

Nous avons 3 missions principales :

  • approvisionner les produits pour éviter les ruptures de stock

  • gestion des litiges clients et transport

  • créer une relation privilégiée et personnalisée avec nos clients

L'équipe Logistique & Service client est repartie de la manière suivante :

  • un pôle dédié au service client

  • un pôle dédié à la logistique et la supply

Équipe IT

Nous avons 5 missions principales :

  • Maintien en condition opérationnel de la marketplace

  • Collecte des retours d'utilisateurs

  • Développement de nouvelles fonctionnalités pour les clients

  • Développement du backoffice pour les équipes en interne

  • Développement de l'interface de suivi pour les vendeurs

Le mot d'ordre de l'équipe ? Simplicité et empathie

Équipe opérations