Pour soutenir notre forte croissance, nous recherchons notre Consultant(e) en Cybersécurité en CDI à Paris ou à Rennes.

Intégré(e) à notre équipe Support au sein des Customer Services vous prendrez en charge les problématiques de support technique de nos clients et partenaires internationaux, et travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe de R&D (notamment l’équipe L3, en charge des bugs clients). 

L’équipe est internationale et est basée entre Paris, Rennes, Madrid, Montréal, Dubaï et en Allemagne. 

Le poste comprend 3 volets principaux : le support (volet principal, celui sur lequel vous démarrerez votre activité), les services professionnels (les missions à valeur ajoutées auprès de nos clients : audit d’architecture, installation et intégration de nos produits, montée de version, développements spécifiques…) et la formation. WALLIX est organisme de formation sur l’ensemble de ses logiciels et vous aurez la possibilité, si vous vous sentez l’âme d’un pédagogue, de dispenser ces formations en interne et en externe (partenaires & clients). 

Des bonnes capacités de communications seront aussi importantes si vous nous rejoignez : documenter les tickets des clients, écrire des comptes-rendus aux clients et partenaires pour les informer du statut de leurs requêtes, contacts réguliers avec l’équipe R&D – et notamment la L3 – pour mettre en place des plans d’actions… 

Il s’agit d’un poste très riche techniquement avec de nombreuses perspectives d’évolution : managériales, expertise ou mobilité géographique. 

Les missions : 

• Prendre en compte les incidents ou demandes d’intervention soumis par les clients et partenaires,  

• Analyser et réaliser des actions nécessaires à leur résolution ; 

• Collaborer avec les équipes de R&D à la résolution des incidents le nécessitant 

• Communiquer les informations (temps passé, risques techniques, …) pertinentes au sein de l’équipe ;  

• Mener toutes les études qui vous seront confiées sur des projets techniques, des développements informatiques, et éventuellement des présentations avant-ventes, chez les clients ou dans les locaux de la société,  

• Intervenir lors des différentes phases d’un projet client 

• Procéder à des déploiements sur les sites des clients en France et à l’international en tant que consultant  

• Assurer la formation de nos partenaires et clients.

• Vous êtes doté(e) de solides connaissances en environnement GNU/Linux, mais également Windows 

• Maitrisez les protocoles suivants : SSH et ses déclinaisons, RDP, Telnet, (Debian) HTTP(s) et avez des notions en réseau (Firewall,VPN), en bases de données (MySql) et annuaires (Active Directory, OpenLDAP) 

• Vous êtes à l’aise au téléphone et avez un bon contact client (la satisfaction client est notre priorité ! 

• Vous êtes capable d’avoir une vision macro des infrastructures chez les clients 

• Vous êtes sympathique, vous êtes fait pour nous ! 

WALLIX, c’est aussi :

- Un environnement structuré… qui n’a pas perdu son âme de start-up

- Une évolution à double sens : vous évoluez avec nous… et nous évoluons avec vous

- Une entreprise « à taille humaine », qui place l’intégration et l’épanouissement de ses « Wallixien(ne)s » au cœur de ses préoccupations

• Label Happy at Work 2020, 2021, 2022 et 2024

• Séminaire d’intégration & déjeuner, Kick-Off dans de belles destinations ou en remote

• Charte du télétravail (2 jours par semaine), 25 jours de congés payés & 12 RTT (1 par mois)

• Possibilité de mobilité interne pour explorer de nouveaux défis,

• Participation à 50 % des frais de transport

• Mutuelle et prévoyance

• Prime de vacances

• Carte SWILE avec une provision de 10,5 € par jour (50 % de contribution de l’employé)

• CSE

• Bonne humeur et super équipe !

Si vous êtes à la hauteur de ce défi et souhaitez rejoindre une entreprise technologique en pleine croissance avec des opportunités d’évolution de carrière, alors n’hésitez plus, et rejoignez-nous !