Pour accompagner sa croissance en France et le déploiement à l’international, la Responsable de l’Administration des Ventes recherche son Adjoint(e).

Rattaché au service de l’Administration des Ventes , sous la responsabilité de la Responsable de l’Administration des Ventes, en lien avec les différentes équipes de l’entreprise et les filiales, vous contribuez à la réalisation du suivi contractuel des unités Wagabox® qui sont des projets spécifiques et autonomes à très long terme. Vous réalisez la coordination interservices afin de mener à bien les objectifs et les diverses demandes.  

Le service de l’Administration des Ventes est un pôle centrale de l’entreprise avec la gestion et la garantie du suivi contractuel et de la relation client.

Les missions du service sont diverses et variées, avec pour objectif principal de traiter les données contractuelles et de production, ce qui signifie appliquer les contrats et réaliser la facturation, gérer les éventuels litiges, créer des indicateurs de performance, etc.

Vous aurez en charge :

1.     Le suivi de la facturation

·        Coordonner les différents services pour réaliser les rapports mensuels et annuels de production

·        Vérifier les données de facturation

·        Respecter les délais

·        Participer aux révisions annuelles des tarifs et aux calculs des pénalités

·        Mettre en place et alimenter les fichiers et les documents de facturation

2.     La vie des Contrats et le Service Après-Vente

·        Suivre l’avancé des projets jusqu’à la signature du contrat principal

·        Prendre connaissance des contrats en phase de négociation

·        Participer à la création des contrats annexes et aux avenants

·        Être en support des autres services pour la compréhension des contrats

·        Suivre la facturation lorsque la machine est en construction

·        Traiter les réclamations clients

3.     L’organisation et l’amélioration du processus

·        Rédiger des procédures

·        Créer des documents types (procès-verbaux, courrier, etc.)

·        Assurer la transmission des informations en interne

·        Travailler en relation étroite avec les autres services de l’entreprise

4.     Le support à l’équipe commerciale et à l’équipe projet

·        Réaliser les démarches administratives liées aux projets en développement

·        Suivre les avancées du projet en phase de construction et avoir connaissance des délais

·        Faire respecter les jalons contractuels de facturation

Profil :

Vous avez une formation Bac + 3 minimum dans un domaine commercial, achats , administratif ou de gestion.

Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un poste équivalent.

Vous avez une expérience dans la mise en place et la gestion de la relation client à long terme, SAV, Customer manager.

Qualités :

Grande rigueur, organisation et autonomie

Sensibilité à des sujets techniques

Capacité à travailler en équipe

Être curieux et avoir l’envie d’apprendre

Savoir communiquer

Dynamisme, réactivité et anticipation

Très bonne connaissance du pack Office et des outils de bureautique (notamment Excel dont l’utilisation sera très fréquente).

Connaissance des outils de gestion : CRM et ERP

Dans le cadre du développement à l’international l’anglais ou une autre langue seraient appréciées

Conditions :

Lieu d’exercice des fonctions : Eybens

Nature du contrat : CDI

Rémunération annuelle sur une base de 39h/semaine : selon profil + avantages (intéressement, prime vacances, mutuelle familiale pris en charge à 90%, tickets restaurant, inter CE).

Prise de poste : immédiate