Au-delà d’un métier, d’un profil ou d’un diplôme, nous recherchons des Voyageurs dans l’âme, originaires des quatre coins du monde ou simplement passionnés de voyage. Des personnalités guidées par une ouverture d’esprit, un sens pointu du service et des valeurs de tolérance et de respect. Des vocations portées par le goût de la découverte de l’autre et des ailleurs, et la volonté de partager leurs connaissances et savoir-faire.
Voyageurs du Monde
Direction Générale
Rencontrez Jean-François, PDG
Jean-François dirige Voyageurs du Monde depuis 1996. Sa passion du voyage, développée dès le plus jeune âge, est devenue un métier après une expérience dans le Sahara en 1996. Il quitte alors un début de carrière réussi dans l’information financière et reprend Voyageurs du Monde avec quatre associés, pour en faire ce que Voyageurs du Monde est devenu aujourd’hui, le leader français du voyage individuel sur mesure.
Humaniste convaincu, Jean-François est engagé sur différents terrains - humanitaire, environnemental, sociétal. Il reste persuadé que le voyage est aussi un moyen d’action pour changer le monde.
Rencontrez Fabien, Directeur Général
Fabien est arrivé chez Voyageurs du Monde en 1998, en tant que conseiller Maroc et Égypte. Deux pays qu’il affectionne pour y avoir vécu une partie de son enfance.
En 2007, il prend la barre de la filiale égyptienne de l’entreprise et de la modernisation technologique du navire amiral, le Steam Ship Sudan. Un rôle taillé sur mesure pour cet ambassadeur du beau voyage, féru de culture égyptienne, de chiffres et de mécaniques anciennes. Après avoir navigué à différents échelons de l’entreprise, Fabien occupe aujourd’hui le poste de Directeur Général adjoint, plus particulièrement en charge des équipes transversales. Un parcours qui lui permet d’avoir le recul nécessaire sur l’évolution du secteur et ses différents métiers, gardant toujours comme cap, l’adaptabilité et le sens du service.
Rencontrez Xavier, Directeur des Ressources Humaines
Xavier accompagne les équipes de Voyageurs du Monde depuis 2016. Convaincu depuis toujours que la rencontre et la découverte de l’autre sont les clés de toute expérience humaine, c’est tout naturellement qu’il a rejoint l’univers du tourisme et notamment Voyageurs du Monde dont il est fier de partager l’ADN et de porter les valeurs. Xavier croit davantage à l’expérience du terrain qu’aux savoirs théoriques et il sait à que point les voyages y contribuent. Rien d’étonnant à ce que Voyageurs s’attache avant tout au parcours de vie des candidats et de ses collaborateurs. Des parcours variés, à contre-courant, qui sortent des sentiers battus et qui font la richesse de notre entreprise.
Conseiller spécialiste
Venus de divers horizons géographiques et professionnels, ces femmes et ces hommes sont nés, ont vécu ou voyagé dans le(s) pays qu’ils représentent, et en connaissent les « plus » qui font toute la différence. Des créateurs de voyage aux personnalités passionnées et aux qualités communes d’écoute, de partage et d’organisation.
Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu’à la conception du projet, avec un sens du service très développé et ultra personnalisé.
Rencontrez Nefaa, Directeur d’Agence
Né à Tunis dans une famille de voyageurs, Nefaa a passé son enfance à sillonner le monde arabe. Arrivé en France en 1996, il a entamé à Toulouse des études de commerce international et de sciences politiques. Après une brève expérience dans le monde des assurances, il a posé ses valises chez Voyageurs du Monde à Paris, après deux années riches en expériences en tant que conseiller sur le Proche et Moyen-Orient, Nefaa a eu l’opportunité de s’installer dans la cité phocéenne afin de diriger l’équipe de Marseille. Depuis peu, il est également chargé du service qui supervise les voyages de nos clients les plus fidèles.
Rencontrez Maria, Conseillère Pérou et Colombie
Maria est née et a passé toute sa jeunesse à Lima, au Pérou. C'est aussi là qu'elle a fait ses études supérieures avant de démarrer sa carrière professionnelle en agence locale. L'occasion pour elle, déjà, d'arpenter les sentiers qui mènent aux Andes et à l'Amazonie péruvienne. Puis vint l'envie d'ailleurs et de perfectionner son cursus universitaire. C'est sur le campus de Lille qu'elle fit ses premières armes avant d'atterrir à Paris et de rejoindre Voyageurs du Monde au sein du service aérien. Puis par passion et l'envie de faire découvrir aux voyageurs la diversité de son Pérou qu'elle aime tant, Maria est devenue Conseillère Voyageurs Pérou et Colombie, pays dans lequel elle s’y rend depuis toute petite pour rendre visite à quelques oncles et tantes établis là-bas.
Rencontrez Luis, Conseiller Tour du Monde et Amérique Latine
Né à Guatemala City, Luis a fait son BAC scientifique au lycée français de la capitale. Il a poursuivi ses études en arts dramatiques au conservatoire royal de Liège en Belgique. Partagé depuis toujours entre sa passion pour l’art et les voyages, il a décidé de reprendre des études en tourisme. Dans le cadre de son BTS en ventes et productions touristiques, Luis a rejoint Voyageurs du Monde il y a plus de 16 ans, d’abord en tant que stagiaire, ensuite en tant que conseiller et il est aujourd’hui référent Guatemala Belize. C’est depuis le soleil de Marseille qu’il continue à parcourir le monde avec plus de 50 pays au compteur et à partager sa passion avec ses clients.
Support qualité et technique
Le chargé de qualité seconde le conseiller Voyageurs dans le suivi de chaque voyage depuis son élaboration jusqu’à la remise des documents de voyage.
Son rôle est de sécuriser les réservations, de s’assurer de l’exactitude des informations transmises à nos voyageurs et est également en charge de la qualité des carnets de voyage
Rencontrez Marylou, Chargée de Qualité et Technique
Marylou se passionne pour les voyages grâce à son père qui lui a fait découvrir la côte ouest des Etats-Unis. C’est tout naturellement qu’elle se dirige vers le monde du tourisme pour ses études. Plusieurs voyages l’ont conforté dans cette voie, notamment en Chine et en Afrique du Sud.
Après plusieurs expériences professionnelles, elle décide de partir quelques mois à l’étranger. Et c’est au détour de Londres, en 2018, qu’elle postule chez Voyageurs du Monde et a eu la chance d’intégrer l’équipe des supports qualité. Aujourd’hui, elle est chargée de qualité au Support Qualité Tropiques et apporte son expertise dans le traitement des dossiers des clients les plus fidèles.
Les équipes support à la vente
Sans être sur le devant de la scène, ils sont autant de facteurs clés du développement de Voyageurs du Monde. En support direct auprès des équipes de vente ou en fonctions transversales, les équipes de la base de données, du marketing, de l'aérien, de la relation clients…etc, participent à la cohérence de l’entreprise, visible aux yeux du client.
Rencontrez Alexandra, Chargée de Relation Clients et Coordinatrice
Saint-mandéenne comme Alexandra David-Néel, avec qui elle partage un certain goût de l’exploration, de la découverte et du voyage… Alexandra démarre, après des études de communication, sa carrière dans le tourisme en 2016 au sein de Voyageurs du Monde. Elle débute comme conseillère de l’Amérique du Nord, puis comme référente sur l’ouest américain, avant de poursuivre son apprentissage au sein de l’équipe de la Relation Clients en réponse à sa passion inextinguible pour l’humain, la médiation, l’harmonisation des relations, et toujours, le voyage.
C’est à l’agence parisienne qu’elle développe chaque jour son goût pour l’écoute empathique, la communication non violente et la gestion de projet, lorsqu’elle n’est pas en train de pédaler sur son vélo dans le bois de Vincennes.
Rencontrez Emma, Responsable Accueil, Dispatch et Orientation
Emma a récemment célébr é ses 20 ans chez Voyageurs du Monde. Elle a commencé son parcours comme stagiaire au sein du département Océanie, où elle éditait des carnets de voyage. Curieuse et polyvalente, elle a ensuite exploré plusieurs métiers : conseillère en billetterie aérienne, puis conseillère voyage spécialisée sur les pays d’Afrique du Nord.
Aujourd’hui, elle pilote plusieurs pôles clés liés au traitement des demandes de projets de voyage et à la qualité du service, avec toujours la même passion pour l'accompagnement sur mesure.
Rencontrez Karine, Gestionnaire aérienne
Karine prend son premier vol à l’âge de 6 ans pour se rendre à Lima, elle est tombée sous le charme des avions, des paysages, de la gastronomie et de la photographie.
Expatriée depuis sa tendre enfance dans de nombreux pays : Pérou, Egypte, Maroc, Dubaï, Oman, Nouvelle-Calédonie… Son expérience lui fera découvrir un secteur extraordinaire : le tourisme.
Après un BTS tourisme, et au hasard d’un prospectus d’embauche, elle postule à 20 ans chez Voyageurs du Monde où elle débutera en tant que conseillère, puis exercera plusieurs métiers au sein de l’entreprise comme la vente, la production, la comptabilité ou encore le support qualité. Aujourd’hui, elle a la charge de la gestion du transport aérien et apporte un service de qualité à nos clients sur les différentes étapes de leur voyage.
Rencontrez Anaïs, Chargée de Production et Contenu
Anaïs a rejoint Voyageurs du Monde en 2012, après des études de tourisme et une expérience de deux ans chez un guide touristique référençant des hôtels et maisons d'hôtes en France. Aujourd’hui, Anaïs est Chargée de Production sur l’Italie et Coordinatrice du Support Fonctionnel au sein de l’équipe Base de Données.
Très sportive, elle aime découvrir les pays du monde par leurs activités outdoor et nature. Elle pratique ainsi la randonnée, le vélo mais aussi le saut en parachute, l’escalade, le canyoning ou encore la plongée dans des destinations incroyables telles que la Réunion, la Nouvelle-Zélande, le Canada, la Thaïlande, la Grèce....
Rencontrez Denis, responsable coordinateur international
Denis Pavageau est Coordinateur de la conciergerie à l’international. Il fait ses premiers pas chez Voyageurs le 16 janvier 1996 en tant que Conseiller Voyageurs Australie-Indonésie. Rapidement, il devient Directeur Océanie et lance la destination Polynésie, contribuant à sa valorisation à travers de nombreuses brochures.
Après avoir dirigé les activités individuelles à Paris, il s’installe en Australie en 2012. Depuis, il y coordonne les missions internationales tout en assurant un rôle clé au sein de la conciergerie, guidé par sa passion du voyage et son expertise de terrain.
La Coordination et les Directeurs de Destination
Les Coordinateurs Commerciaux et les Directeurs de Destination œuvrent en coulisses pour favoriser la performance des conseillers. Les premiers accompagnent les directeurs d’agence, assurent la veille commerciale et créent des synergies entre les équipes ventes. Les seconds sont les ambassadeurs d’une ou plusieurs régions du monde : experts produits, responsables du développement commercial et managers d’équipes, ils pilotent la stratégie de leur destination. Ensemble, ils assurent la cohérence et la dynamique de nos conseillers, au service de l’expérience client.
Rencontrez Basilio, Coordinateur commercial
Basilio a quitté son Portugal natal (un petit village de 50 habitants dans les environs de Coimbra) à l’âge de 11 ans. Après des études de philo et de langues (il en parle 4), une formation d’histoire de l’art, il devient guide à Paris. Le hasard d’une conversation et d’une belle rencontre l’amène chez Voyageurs du Monde où il devient conseiller Europe du Sud, référent Portugal puis directeur Europe du Sud.
Aujourd'hui, en charge de la coordination commerciale de Voyageurs, Basilio est également un fan de cinéma (italien et américain), passionné de fado et de street art… portugais, bien sûr.
Rencontrez Caroline, Directrice d’activité Europe et Afrique
Caroline est Directrice de Destination Europe et Afrique chez Voyageurs du Monde. Elle a rejoint le Groupe en 2008 en tant que conseillère, avant de prendre la direction de l'équipe Europe. Aujourd’hui, elle œuvre aux côtés de quatre autres Directrices de Destinations pour développer des produits sur mesure en étroite collaboration avec les partenaires locaux.
Son expertise et sa vision stratégique contribuent à faire rayonner les continents européens et africains, avec un souci constant de qualité et d’authenticité.