A propos du poste

Dans le cadre d’une création de poste, la Direction Fleet de Volkswagen Financial Services recherche un Gestionnaire de parc (F/H).Intégré(e) au sein du service Gestion de Parc, vos missions seront les suivantes : 

1 -ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI DES COMMANDES GRANDS COMPTES ET RAC

• Vous mettez en oeuvre le process de commande et de suivi jusqu’à la livraison. 
• Vous pilotez le portefeuille de commandes et analysez les vagues de livraisons- Vous assurez la relation avec les parties prenantes internes et distributeur 

2-ASSURER LA MISE EN PRODUCTION DES DOSSIERS GRANDS COMPTES ET RAC 

• Vous vérifiez la mise en production des dossiers, menez les actions adéquates pour lever les bloquants et assurez le suivi et la qualités des prestataires internes et externes. 

3-ACCOMPAGNER LES CLIENTS GRANDS COMPTES 

• Vous assurez la gestion des demandes liées aux véhicules (délais de livraison, prestations, amendes, cartes crit’air, cartes grises) et accompagnez les conducteurs dans la restitution des véhicules. 

4-PARTICIPER A LA PERFORMANCE ET AUX PROJETS DE L’EQUIPE 

• Vous participez, en appui, aux autres missions de l’équipe. 
• Vous proposez des améliorations de processus et prenez part à la mise en oeuvre de projet, d’outils, et des améliorations de process.

A propos du profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2/3 orienté commerce/ gestion relation clientèle, vous disposez d’une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la location longue durée ou relation clientèle. 
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et notamment Excel. 
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de communication, votre esprit d'équipe et votre orientation client. Vous avez des compétences solides d'organisation et de gestion des priorités. Vous avez le sens du contrôle et de la résolution de problèmes.