• Accueillir, informer et orienter les usagers du service quel que soit le canal et le secteur (accueil général, stationnement Allo Talence) en sachant gérer des situations tendues ou conflictuelles ;

• Participer activement à la vie de la Direction Accueil Proximité en termes de réflexions, d’amélioration d’initiatives et d’esprit d’équipe ;

• Assurer la réception, l’instruction et le suivi des demandes des usagers adressées à allo talence et au stationnement ;

• Travailler en étroite collaboration avec ses collègues au sein d’une équipe de 8 personnes, ainsi qu’avec les services experts ;

• Participer activement à la mise à jour des bases de connaissance internes ;

• Préparer les éléments nécessaires à la réalisation de l’analyse et des bilans d’activité ;

• Assurer une veille active sur l’actualité de la ville sur l’organisation des services et les démarches associées.

Vous aimez être en contact avec le public et vous avez une bonne expression orale.

Il est souhaitable que vous ayez une formation BAC PRO accueil et relation clients.

Permis B souhaité.

Connaissances requises :

• Maîtrise des outils bureautiques, niveau confirmé à expert (pack office 365) ;

• Connaissances générales sur les démarches administratives ;

• Organismes extérieurs en relation avec la collectivité et leurs compétences ;

• Techniques d’accueil et de communication ;

• Technique de régulation et de médiation ;

Votre rigueur vous permettra d’appliquer les procédures inhérentes au service et à la collectivité mais aussi d’adopter un comportement conforme aux règles du service public et de véhiculer une image professionnelle de qualité (courtoisie, respect, confidentialité…).

Ce poste est ouvert aux fonctionnaires de catégorie C et aux contractuels pour un CDD de 12 mois renouvelable à temps complet (37h15).

Horaires : 12h00 / 19h00 du lundi au mercredi, et 8h30 / 16h30 du jeudi au vendredi.

Les horaires peuvent être modifiés en raison de nécessité de service.

Si votre candidature est présélectionnée, vous serez reçu(e) en entretien par un jury composé de 3 à 5 personnes.

A l’issue, un second entretien pourra être organisé.

Le délai de réponse suite aux entretiens est habituellement d’une quinzaine de jours.