Rejoins l’aventure Weda et l’organisme de formation Wipex, membres du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! 🚀

Vous aurez pour mission principale d’accompagner les clients dans la prise en main et l’utilisation optimale du logiciel Weda. Vous assurerez des formations à distance ainsi que des déplacements sur site pour former les utilisateurs directement dans leur environnement de travail. Vous veillerez à la satisfaction des clients et contribuerez à l’amélioration continue des supports pédagogiques.

Missions et Attributions

A. Missions prioritaires

🔹 Prise de contact avec le client :

• Évaluation du niveau et des besoins du client ;

• Assistance à l’inscription et accompagnement si nécessaire ;

• Planification des sessions de formation en accord avec la réglementation interne.

🔹 Réalisation des formations :

• Animation de formations en distanciel et en présentiel sur site ;

• Déplacements chez les clients pour l’installation et la formation aux produits Weda ;

• Personnalisation des formations en fonction du profil et des attentes des clients.

🔹 Développement pédagogique :

• Participation aux formations internes pour renforcer les compétences ;

• Conception et mise en place de supports pédagogiques adaptés aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise.

🔹 Respect des procédures internes :

• Application des règles et réglementations internes de l’entreprise ;

• Veille à la conformité des formations avec les standards et obligations légales.

B. Missions secondaires

📌 Suivi des clients :

• Accompagnement pré et post-formation pour garantir une bonne prise en main des outils ;

• Réponse aux demandes des clients via la plateforme sécurisée.

📌 Relation client :

• Réalisation d’appels de courtoisie pour s’assurer de la satisfaction des utilisateurs ;

• Remontée des retours clients pour améliorer les formations et produits.

🎓 Formation & Expérience :

• Diplôme en pédagogie, informatique ou dans le secteur de la santé (souhaité) ;

• Expérience en formation, support client ou accompagnement digital (un plus).

🛠 Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion (Microsoft Teams / Odoo / Hubspot) ;

• Expérience avec des logiciels médicaux (un atout).

🚗 Mobilité :

• Être disponible pour des déplacements en France en fonction des besoins des clients.

💡 Aptitudes personnelles :

• Excellentes compétences pédagogiques et relationnelles ;

• Capacité à vulgariser des notions techniques pour différents publics ;

• Rigueur et autonomie dans la gestion des formations.

Quelques informations complémentaires

• Poste à pourvoir à Pérols (proche de Montpellier)

• Déplacements à prévoir en France. Au début, formation à distance puis à termes, sur les sites de nos clients au national (déplacements une fois par mois voire plus)

• 2 jours de télétravail possibles par semaine (après la période d’intégration)

• Tickets-restaurant.