📌 Votre Rôle

Au sein de l’équipe Customer Success, vous serez le relais clé entre b:bot et ses clients, pour maximiser l’efficacité de nos solutions et garantir leur satisfaction.

🛠️ Vos Missions

• Suivi clients : Accompagner nos clients après l’installation de b:bot pour assurer leur satisfaction.

• Analyse de performance : Suivre les données de collecte et proposer des actions d’amélioration.

• Support opérationnel : Répondre aux besoins et questions des clients au quotidien.

• Animations commerciales : Aider à organiser des actions marketing pour booster l’usage de nos b:bot.

• Animation de communauté : Faire vivre notre réseau d’ambassadeurs clients.

• Amélioration continue : Participer à l’optimisation des outils de suivi et des process.

👤 Le Profil que Nous Recherchons

• 🎓 Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur ou université (relation client, marketing, business dev).

• 🗣️ Excellente aisance relationnelle, sens du service client.

• 🧠 Organisé(e), autonome, curieux(se) et dynamique.

• 🌱 Sensibilité pour l’environnement, le recyclage et les cleantech.

• 🖥️ À l’aise avec les outils bureautiques et l’analyse de données.

• ➕ Une première expérience en relation client ou en grande distribution est un plus.

Le Processus de Recrutement

1️⃣ Entretien RH – avec Lémia Ben Rahal, Responsable RH
Objectif : Mieux vous connaître, vous présenter b:bot et le poste.

2️⃣ Entretien Métier – avec Thomas, Customer Success Manager
Objectif : Évaluer vos compétences et vous projeter sur les missions.