Les équipes VERTONE accompagnent leurs clients de la vision stratégique à la conduite de projets autour des missions de conseil à forts enjeux.

Par son orientation client forte et sa logique de cocréation, le Design constitue un des piliers de l’approche métier de VERTONE.

Aujourd’hui, c’est plus d’un tiers des missions qui mobilisent des compétences de Design : de l’accompagnement à la réflexion stratégique au design d’expérience, en passant par la créativité et le graphisme.

Pour cela, VERTONE recherche un(e) Lead UX et Service Design qui sera en charge de :

• Diriger les phases de recherche utilisateur : mener des études terrain, des entretiens pour mieux comprendre les besoins des usagers, formaliser des résultats de recherche (rapports, personas, modèles d’usages…) et établir des recommandations d’amélioration de l’existant ;

• Réaliser des audits et des benchmarks ;

• Analyser et cartographier des parcours utilisateurs afin d’identifier les points de difficultés et les zones d’opportunités en vue d’améliorer l’expérience des usagers ;

• Préparer, animer des ateliers de coconstruction;

• Concevoir et illustrer des parcours usagers cibles, des concepts de nouveaux services, des produits digitaux et élaborer des recommandations pour les implémenter ;

• Piloter et participer aux travaux de conception (prototypes, maquettes, storyboards,…) en supervisant la production des designers sur les projets ;

• Construire et alimenter des design systems ;

• Organiser et réaliser des tests utilisateurs pour évaluer l’efficacité des solutions proposées ;

• Alimenter la veille du pilier Design du cabinet en suivant les tendances et innovations en matière de design de service ;

• Contribuer aux propositions commerciales en proposant des méthodologies design adaptées et/ou des maquettes pour illustrer les idées et concepts ;

• Participer aux pitchs clients et aux oraux pour valoriser les compétences design de du cabinet auprès des clients.

• Vous avez 4 à 7 ans d’expérience en UX dont minimum 1 an en tant que Lead UX dans un cabinet de conseil.

• Vous êtes diplômé(e) d’une grande école de Design ou d’une université et idéalement avec une formation complémentaire en école d’ingénieur ou de commerce.

• Une excellente maîtrise des outils de prototypage (Figma), de zeroheight, des suites Microsoft, Adobe et des méthodologies telles que : Design de Service, Design Thinking, UX Research, Codesign, Design Sprint, méthodologies agiles… Une certification SAFe serait un plus.

• Une expertise significative dans l’animation d’ateliers créatifs et la conception de produits et services en environnement complexe (projets transverses impliquant plusieurs directions et/ou métiers).

• Vous aimez entreprendre, travailler en équipe, aller au bout de l’expérience et avez l’esprit d’initiative, êtes curieux et rigoureux…

• Vous êtes à l’aise dans la relation avec des clients et avez la capacité à structurer une offre et à pitcher des clients.

• Vous êtes passionné(e) par votre métier et vous aimez acculturer les clients et les équipes aux méthodes design.

Vous êtes motivé(e) pour intervenir sur des missions à forts impacts en apportant vos compétences à nos clients, au sein d’équipes pluridisciplinaires, animées par l’excellence et le challenge.

Quatre entretiens de recrutement sont prévus, chaque entretien se divise en deux parties :

• Un échange sur le cabinet, votre parcours académique et professionnel, vos motivations,

• Une étude de cas.

A noter qu’un test d’anglais est à réaliser entre le 1er et le 2nd entretien.

Détails :

• Poste basé à Paris, déplacements possibles ponctuellement

• Télétravail possible

• Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Pour en savoir plus sur nos missions, nous vous invitons à consulter quelques cas clients :

• https://vertone.com/etudes/lexperience-dachat-dun-logement-neuf-quels-irritants-clients-et-opportunites-pour-les-promoteurs/?from_blog

• https://vertone.com/cas-clients/modernisation-dune-institution-culturelle-publique-et-design-de-nouveaux-services/?from_blog

• https://vertone.com/cas-clients/design-dune-plateforme-digitale-de-services-a-impact-positif/?from_blog

• https://vertone.com/cas-clients/conception-deploiement-nouvelle-offre-service-methode-design-sprint-secteur-transports/?from_blog