Véolia RVD recherche un(e) Responsable d’exploitation afin de superviser le fonctionnement de son agence multi-activités (déchetterie et déchets industriels) basée à Dammarie-les-lys (77).

Rattaché au Directeur d’Unité Opérationnelle, vous encadrerez une équipe opérationnelle de 5 personnes (attachés d’exploitation, logistique et administratif) et vos missions seront les suivantes :

Exploitation

• Superviser le fonctionnement de l’exploitation afin de garantir la continuité de l’activité : management des équipes, process et équipements
• Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d’écart
• Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d’offre
• Manager ses collaborateurs(trices) : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun
• Animer l’amélioration continue et la communication au sein de l’exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d’exploitation hebdomadaires

Performance

• Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d’exploitation, s’assurer de l’optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre
• Travailler conjointement avec votre directeur d’unité et les équipes de la direction technique pour trouver et mettre en œuvre des optimisations de fonctionnement dans une recherche d’objectif d’amélioration continue

Sécurité

• Décliner la politique QHSE et l’application du système de management intégré (SMI) : mise en sécurité des équipements (consignation), sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées
• Déterminer les besoins en termes de formation sur les sujets liés à la sécurité et s’assurer de la bonne mise en place de ces dites formations

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

De formation niveau BAC +3 minimum, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 3 ans à un poste d’encadrement idéalement dans le secteur du transport / logistique ou industriel.

En ce sens vous : 

1. Vous avez le goût du terrain et appréciez les postes dynamiques
2. Votre engagement et un bon relationnel vous permettent de bien comprendre les enjeux et entretenir un lien de proximité avec le client.
3. Votre rigueur administrative vous permettra d’être à l’aise sur ce poste.