Le Coordinateur Technique de la cellule dépannage Ile-de-France assure la gestion quotidienne des dépannages sur le périmètre IDF. Il recense le besoin du client, priorise et déploie les interventions auprès des techniciens chargés de dépannage pour diagnostiquer et résoudre les pannes en respectant les délais contractuels. 

• Il apporte un support technique aux opérationnels (à distance principalement). 
• ll est également chargé de la gestion et du maintien opérationnel des équipements de location (compresseurs, sécheurs) stockés sur l’agence d’IDF. 

Ce poste est un poste sédentaire hors dépannages exceptionnels.

Le parc installé parisien représente environ 300 sites, et est exploité par une équipe de maintenance de 7 techniciens et experts. Une partie des installations est équipée de télésurveillance permettant une supervision à distance.

Gestion des dépannages sur appel client:

• Prendre en charge les appels clients en demande de dépannage.
• Collecter et pré-analyser les informations techniques et contractuelles pertinentes.
• Prioriser et planifier les interventions aux techniciens via la GMAO et l’outil de planification.
• S’assurer de la résolution de l’anomalie et dans le cas contraire, déployer une opération de maintenance corrective et/ou  proposer le plan d’actions adéquat. 
• Intervenir sur site client en accompagnement des techniciens en cas de difficultés majeures. 
• Analyser les rapports d’intervention des techniciens et actualiser la GMAO en fonction.  
• Émettre les demandes de facturation auprès du service financier. 

Gestion des dépannages suite à l’apparition d’une alarme:

• Consulter les alarmes à distance via le système de supervision des centrales télésurveillées et les demandes de dépannages générés dans la GMAO SUDAC par le CALL CENTER. 
• Réaliser le support technique auprès des opérationnels dans la recherche de diagnostic et résolution de la panne. 

Autres missions:

• Interagir avec les fournisseurs (recherche de références de pièces, documentation technique, demande de devis) 
• Effectuer les demandes d’achats auprès du service approvisionnement. 
• Réaliser un reporting de son activité: incidents remontés, incidents corrigés, récurrence et typologie des dépannages
• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Exploitation Maintenance IDF, le Coordinateur Exploitation et Maintenance IDF / Planificateur. 
• Le cas échéant, développer des modules de formation et/ou des supports d’informations portant sur les méthodes de dépannage, l’analyse de pannes…

La suite des évènements ?

Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et  nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

• BAC+2 (Titulaire d’un BTS de type Maintenance Industrielle ou équivalence)
• Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l’air comprimé, par exemple en tant que technicien de maintenance. Compétences techniques solides attendues.
• Agilité informatique requise pour interagir avec la GMAO.