L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Région SUD, recherche pour sa Direction Commerce Entreprises un(e) commercial(e) sédentaire (CDD), pour la gestion et le développement des clients bas de portefeuille des clients et assurer la vente par téléphone.

Basé(e) à Marseille - La Valentine, dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, et sous l'autorité de la Responsable du Pôle ADV de la Région SUD PACA, vos missions principales seront les suivantes:

• Gérer les appels entrants : réponse aux demandes d'information, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis
• Réaliser des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d'actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects
• Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur les bassins
• Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies
• Compiler les informations sur les marchés en alimentant notamment le CRM  (Customer Relationship Management)
• S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en relation avec l'exploitation
• Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients
• Renseigner l'outil de CRM (Customer Relationship Management)
• Assurer le suivi administratif de l'activité: saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation
• Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l'outil de suivi
• Contribuer au recouvrement des factures émises
• Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales

Titulaire d’une RQTH ? N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux ! 

Ce portrait vous correspond ? Alors rejoignez sans plus attendre la grande communauté des ressourceurs Veolia ! #weareresourcers

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

De formation Bac + 2 ou Bac + 3 vous justifiez d'une expérience professionnelle minimum de 2 ans.

Compétences nécessaires pour ce poste :

• Maîtriser les techniques de vente et de commercialisation
• Maîtriser la téléprospection et la télévente
• Maîtriser la bureautique et l'utilisation d'un CRM (Customer Management Relationship)
• Avoir un bon relationnel et une aisance de l'outil téléphonique

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD afin d'assurer le remplacement d'une collaboratrice durant son congé maternité.