L'agence de Gonesse (95) recherche : 

UN ASSISTANT E-SERVICE CLIENT H/F

Sous la responsabilité du chef de service du centre d'appels, vous avez pour missions de gérer les appels entrant des clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Réceptionner les appels des clients

- Identifier et caractériser la demande du client

- Demander au client les informations manquantes et nécessaires au traitement de sa demande

- Saisir la demande du client dans nos outils informatiques

- Orienter le client et transférer, le cas échéant, l'appel aux interlocuteurs concernés

Les horaires du poste à pourvoir sont des horaires de nuit et de week-end.

Rémunération en fonction du profil et de l’expérience Prime de 13e mois, participation et intéressement, prime d'objectif, tickets restaurant, CSE,... En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Cet emploi est accessible sans diplôme, toutefois une première expérience en gestion de la relation client à distance est demandée

Vous avez le sens du service client ainsi qu'une forte capacité d'adaptation

Ce poste nécessite d'être à l'aise avec les outils informatiques (logiciels internes).