Le service : 

Vous souhaitez travailler dans le domaine de l’environnement et plus particulièrement de l’eau ? 

Au sein du Territoire Nord Bourgogne, nous vous proposons d’intégrer l’équipe service consommateurs, composée de  6 collaborateurs, qui vous accompagneront tout au long de votre apprentissage.

Les missions :

Alternant(e) au sein du Service Consommateurs, vous serez formé et interviendrez en coordination avec votre tuteur, sur les missions suivantes : 

• Accueillir, conseiller et renseigner les clients (physique et téléphonique)
• Gérer des demandes via les outils métiers
• Répondre à certaines requêtes des clients par courrier ou par mail
• Contribuer à la mise en oeuvre du recouvrement des impayés selon les procédures  en vigueur
• Participer au suivi des alarmes du télé-relevé des compteurs (correction des anomalies, etc.) 
  
   

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Le profil recherché :

• Vous êtes titulaire d’un BAC général ou d’un BAC filière tertiaire
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et l’informatique
• Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles
• Vos qualités sont : la discrétion, l’autonomie, la rigueur et l’organisation