Vous devrez :

• Administrer la solution Salesforce (SFDC) dans le respect des règles de sécurité 

• Contribuer à l’efficacité collective 

  • en assurant la bonne utilisation de SFDC par les différentes catégories d’utilisateur

  • en proposant et déployant les fonctionnalités SFDC les plus pertinentes 

• Participer aux projets dans lesquels SFDC intervient à quelque titre que ce soit

• Avec l’architecte Salesforce, garantir la cohérence globale de la solution SFDC, la performance opérationnelle des utilisateurs et l’évolutivité de la solution 

• Etre le référent technique de la solution pour ce qui touche aux fonctions d'administration et d'administration avancée

• Participer à, voire piloter, la formalisation des expressions de besoins

Relations professionnelles : 

• L’administrateur Salesforce reporte au responsable de la Cellule d’Expertise Salesforce qui elle même est rattachée au Directeur Général.

• La Cellule d’expertise est composée :

• d'un architecte Salesforce

• d’un développeur Salesforce

• d’un Administrateur Salesforce

• d’un alternant, plus particulièrement en charge des aspects fonctionnels et d'administration de premier niveau

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

• Profils et pré-requis pour le poste : 

  • Savoirs : 

    • Certification ADMIN SALESFORCE et/ou certification DEV SALESFORCE

    • Formation bac+3 orientée IT ou expérience équivalente

  • Savoir-Faire : 

    • Connaissance précise des fonctionnalités de SFDC Service.cloud, Community cloud, Salesforce1, Marketing.cloud et Sales.cloud 

    • Connaissance des outils SFDC : script, process builder, flow reporting … 

    • Connaissance générale des développements sous Salesforce

    • Connaissance des outils de manipulation de données

    • Connaissance générale de l’architecture Cloud

    • Expérience de gestion et suivi de partenaires type intégrateurs

    • Expérience de gestion de projets informatiques 

    • Anglais courant.

• Savoir-Être

  • Goût, idéalement expérience, pour les métiers de relation client

  • Forte capacité d’analyse

  • Capacité à rédiger des documents et communiquer les informations

  • Autonomie et prise d’initiative, sens de l’organisation

  • Bonne capacité relationnelle

  • Rigueur, goût du travail en équipe