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Adjoint responsable unité clientèle (F/H)

CDI
Noisy-le-Grand
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +2

Veolia
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Unité Clientèle en CDI, qui rejoindra nos équipes d'intervention clientèle basées à Noisy-le-Grand.

Au sein du Service Intervention Client de la Direction Clientèle, vous êtes en charge d'encadrer et organiser l'activité des collaborateurs en relation avec la clientèle nécessitant une démarche de proximité au domicile des clients.

Activités principales :

  • Encadrer les équipes d’intervention clientèle affectées sur un territoire
  • Valider les planifications de ses équipes et optimiser les feuilles de route des agents 
  • Assurer la mise en œuvre de tous les moyens pour optimiser les coûts de fonctionnement de son équipe
  • Contrôler et s’assurer de la bonne application des consignes de sécurité et mettre en œuvre les actions nécessaires à la sureté et à la sécurité de son personnel
  • Veiller au respect de l’ensemble des obligations contractuelles au regard des indicateurs de performance

Spécificités :

  • Rendre compte de ses activités, du fonctionnement de son équipe à son Responsable d’Unité
  • Participer aux comités de pilotage opérationnel, aux instances de suivi et de réflexion sur les projets
  • Capacité de conduire les changements d’organisation, les évolutions pour ses collaborateurs
Informations supplémentaires

Doté d’un véhicule de service, vous avez nécessairement le Permis B.

Etre doté de l'habilitation CATEC est apprécié.

Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier :

  • de possibilités d’évolution au sein de Veolia
  • de projets participatifs impliquant les collaborateurs
  • d’une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
  • du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)


Postulez pour choisir votre métier d’avenir.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et l’insertion en accordant la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 


Profil recherché

Votre parcours professionnel

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 ou vous avez une expérience équivalente dans le domaine.

Vos compétences techniques

  • Vous savez manager une équipe.
  • Vous connaissez les règles d’hygiène et de sécurité, normes et système de management de la qualité dans le domaine.
  • Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles pour rédiger des documents, courriers, comptes rendus ou rapports techniques.
  • Vous êtes dotés d'un bon relationnel qui vous permettra de gérer les relations avec les clients et les collectivités locales.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, applications métiers, logiciel de cartographie.

Votre savoir-être

  • Vous avez le sens de l’organisation et le sens du travail en équipe.
  • Vous savez utiliser et développer les compétences de son équipe.
  • Vous savez déléguer, suivre et contrôler l'activité d'une équipe.

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