En véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous êtes en charge des opérations de gestion des ventes wholesale. Pour cela, vous êtes en relation permanente avec les agents et distributeurs de la marque Vanessa Wu au téléphone. Vous veillez au bon traitement des commandes des clients (délais, qualité du service, réception des paiements) et assurez le suivi de la facturation.

Missions :

• Gestion des commandes de la saisie à la bonne livraison

• Suivi rigoureux du portefeuille de commandes pour garantir le respect des délais de livraisons

• Collaborer avec les transporteurs pour résoudre les retards ou anomalies de livraison

• Gestion des stocks / réapprovisionnements

• Assurer un suivi de qualité des dossiers en cours pour répondre aux attentes clients et partage aux parties prenantes en interne

• Gestion des litiges / SAV

• Gestion du showroom (clients, visual merchandising…)

• Organisation et présence aux évènements professionnels (salon, pop-up store…)

• Contrôler et enregistrer les accords commerciaux / clients

• Gestion de tous les supports commerciaux BtoB

• Gestion et suivi de l’activité de l’équipe terrain ( suivi des objectifs, CA, …)

• Gestion des tâches administratives quotidiennes (traitement des mails, accueil téléphonique, réponses aux demandes de clients…)

• Intégration des données sur le logiciel de gestion

• Création d’ouverture de compte clients sur le logiciel gestion

  Cette liste des tâches est non exhaustive et pourra être complétée en fonction des besoins de l’entreprise.

• Rigoureux, autonome, esprit d’initiative

• Excellent sens du service client, tempérament positif, respect des procédures et du travail en équipe

• Organisé, logique, polyvalent, méthodique

• Anglais : parlé, lu et écrit, l’espagnol ou l’allemand serait un +

• Maitrise du Pack Office