Le CSM a pour mission principale de rendre autonome nos pharmaciens sur leur back office, et leur apporter la meilleure expérience tout en les fidélisant et de s’assurer que nous délivrons la meilleure expérience possible aux groupements clients de nos solutions.

Les principales missions sont :

• Le déploiement du site pour les nouveaux adhérents grâce au CMS, formation aux outils Valwin Pharma et Valwin Group

• Garantir des suivis clients : s’assurer de la satisfaction des clients et la mesurer

• Suivre de la prise en main des outils par les adhérents (suivi téléphonique et email) : suivi des performances et de l’utilisation de Valwin Pharma (data studio & google analytics) et maximiser l’utilisation des outils

• Informer les clients des nouveautés

• Gestion de tous les différents projets clients post-production : support et remontée des bugs éventuels, remontée des demandes d’amélioration au Pôle Produit et priorisation avec redescente de l’information auprès des adhérents

Nous recherchons avant tout une personnalité : déterminée, curieuse, orientée résultats et organisée.

Vous êtes force de proposition, vous savez travailler en équipe et faire preuve d’écoute active.

Les avantages :

• Salaire selon grille salariale d’alternance

• Mutuelle entreprise à 50%

• Remboursement de 50% du titre de transport

• Un encadrement dans ton alternance et un cadre responsabilisant qui offre la possibilité de progresser

• 2 jours de télétravail par semaine (après l’onboarding)

• Entretien téléphonique de 15/20min

• Entretien dans nos locaux avec le Manager