En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

• Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d’entrée et de sortie, etc.

• Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails

• Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires

• Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée

• Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients

• Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution

• Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours

• Diffuser l’information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés

• Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)

• Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel

• Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres

• Gérer et distribuer les colis dans les colibox

• Effectuer les clôtures journalières

• Maintenir les locaux d’accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent

• Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle

Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :

#raison 1 : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux

#raison 2 : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse

#raison 3 : vous aimez les challenges

Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group !

Les conditions à la clé :

• Type de contrat : CDI

• Statut : employé

• Horaires : 39h hebdomadaires

• Prise de poste : dès que possible

• Rémunération : 24 600€ annuel brut

Les autres avantages :

• Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group

• La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail

• Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

#UXCOSP

• Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie

• Vous possédez une première expérience sur un poste similaire

• Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client

• Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps

• Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.