En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :
Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d’entrée et de sortie, etc.
Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails
Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires
Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée
Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients
Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution
Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
Diffuser l’information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés
Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.)
Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel
Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres
Gérer et distribuer les colis dans les colibox
Effectuer les clôtures journalières
Maintenir les locaux d’accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent
Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle
Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :
#raison 1 : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux
#raison 2 : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse
#raison 3 : vous aimez les challenges
Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group !
Les conditions à la clé :
Type de contrat : CDI
Statut : employé
Horaires : 39h hebdomadaires
Prise de poste : dès que possible
Rémunération : 24 600€ annuel brut
Les autres avantages :
Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail
Un CE qui vous propose de nombreuses réductions
Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail
UXCOSP
Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie
Vous possédez une première expérience sur un poste similaire
Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client
Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire
Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.
A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion hôtelière”.
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