Le Night Host assure la continuité de l’accueil et du service après le départ des équipes de jour. Véritable garant du bon déroulement des séjours durant la nuit, il veille à la sécurité, au confort des résidents, au suivi administratif et à la fluidité des opérations nocturnes.

Hébergement

• Informer les clients de l’ensemble des services proposés par la résidence ainsi que de leurs conditions d’utilisation.

• Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie.

• Être force de proposition afin de contribuer au développement continu de la résidence.

• Appliquer et veiller au respect des procédures en vigueur de la marque.

• Assurer le bon fonctionnement et la propreté de l’espace d’accueil (desk).

• S’assurer de la bonne réalisation des encaissements liés aux arrivées et départs du jour.

• Veiller au respect strict des procédures de sécurité.

• Garantir le traitement de l’ensemble des e-mails entrants.

• Répondre aux appels téléphoniques et assurer un accueil téléphonique de qualité.

• Vérifier les réservations à J+1, J+3 et J+7.

• Préparer les badges pour les arrivées du jour, en court et long séjour.

• Assurer la gestion de la facturation.

• Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de la résidence.

• Participer à l’animation et au développement de la communauté à travers l’organisation d’événements au sein de la résidence.

• Mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner.

Exploitation

• Respecter les objectifs collectifs et individuels fixés par la hiérarchie ou la direction.

• Veiller à la propreté, à l’organisation et au bon entretien de l’espace de travail et de son environnement (espaces communs, desk, archivage des documents, rangement, etc.).

Savoir-faire / Savoir-être

• Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement matériel ainsi que des commentaires et réclamations des clients.

• Maintenir une présentation irréprochable conformément aux consignes de la direction.

• Accueillir les clients avec sollicitude, tant à leur arrivée qu’à leur départ, en assurant un service souriant et attentif (position debout, aide au transport des bagages, accompagnement jusqu’à l’ascenseur, etc.).

• Répondre au standard en moins de trois sonneries, en indiquant le nom de la résidence, le service et son prénom.

• Accomplir toute autre mission confiée, y compris travailler dans d’autres départements de la résidence si nécessaire.

Les conditions à la clé :

• Type de contrat : CDI

• Statut : employé

• Horaires : 35h hebdomadaires

• Prise de poste : 01/06/2026

• Rémunération : 34 625€ annuel brut + variable équivalent à 5% de votre fixe annuel brut

Les autres avantages :

• Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group

• La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail

• Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

• Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

• Vous êtes à l’aise avec la flexibilité des horaires selon la convention hôtelière

• Vous possédez une première expérience en réception hôtelière, notamment sur des horaires flexibles (nuits, y compris les week-ends et certains jours fériés)

• Vous êtes diplômé du SSIAP 1 à jour (obligatoire)

• Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client

• Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps

• Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

• Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office)

Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.

#UXCOSP