📍 Bordeaux, Paris
🗓️ Mai 2026 – CDD ou CDI

Vous avez le sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client ? Vous souhaitez participer à un projet à fort impact social au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ? Rejoignez Domani, entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire, financée par le Groupe Caisse des Dépôts.

Domani accompagne des colocations pour 8 personnes âgées semi-autonomes, au sein d’habitats partagés et accompagnés, chaleureux et conviviaux.
Dans le cadre de notre développement et de l’ouverture de nouvelles résidences, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) polyvalent(e), à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

🎯 Vos missions

Vous jouerez un rôle central dans le projet de vie des personnes âgées, la relation clients et le développement commercial de nos résidences, en lien avec les équipes locales et le pôle Développement.

🚀 Activation & suivi commercial – Appels sortants

Contacter régulièrement nos contacts : prescripteurs, partenaires, familles et personnes âgées, pour présenter Domani et les inviter à découvrir nos résidences

Contribuer à la création et à la mise à jour des fichiers prescripteurs (partenaires, structures médico-sociales, acteurs locaux, etc.)

Mettre en place et suivre les opérations d’activation (portes ouvertes, réunions d’information, événements partenaires…)

Participer à l’ouverture de nouvelles résidences et, si nécessaire, être présent(e) sur site

📞 Relation clients & prospection – Appels entrants

Traiter les demandes entrantes (appels, mails, formulaires web)

Relancer les contacts inactifs et réactiver les bases de données (plus de 6 mois)

Constituer les dossiers administratifs des futurs habitants

Envoyer les devis, suivre les séjours temporaires et mettre à jour le CRM (Hubspot)

🌿 Satisfaction client

La satisfaction du client est au cœur de votre activité :

Veiller à la qualité des échanges à chaque étape du parcours prospect / habitant

Réaliser des appels de suivi et de satisfaction auprès des familles et des prescripteurs

Contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales et relationnelles

🌟 Ce que nous offrons

Une mission porteuse de sens : favoriser le bien-vieillir et lutter contre l’isolement

Un environnement de travail bienveillant, humain et stimulant

Des missions variées et responsabilisantes

Télétravail partiel possible selon l’organisation

📋 Conditions

📍 Lieu : Paris ou Bordeaux

📅 Contrat : CDI (CDD ou stage de fin d’étude possible) à partir de Mai 2026

🎓 Niveau : Bac à Bac+2

💰 Rémunération : selon profil, à partir de 27 000€ brut annuel

Vous possédez un excellent sens du contact et de l’écoute active

Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez la relation humaine

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques (CRM, Google Suite, tableurs, etc.)

Vous êtes autonome, proactif(ve) et aimez travailler en équipe

Vous souhaitez donner du sens à votre travail et contribuer à un projet socialement utile

✅ Un plus : vous avez une première expérience en relation client, téléprospection ou communication, et connaissez Hubspot ou Ringover.

• D’abord, un premier échange RH, pour faire connaissance et vérifier l’adéquation entre vos attentes et le poste.

• Puis, un entretien métier avec la Directrice Commerciale, pour entrer dans le concret des missions et du quotidien chez Domani.

• Enfin, un café (en virtuel ou présentiel) avec un membre du Comité Direction

• Si la suite se dessine, des appels de références, réalisés avec votre accord, pour compléter nos échanges.