Au sein du pôle Sales, vous jouez un rôle clé dans la performance de l’équipe commerciale et soutenez les équipes Sales en optimisant les processus, en assurant la qualité des données et en fournissant des analyses pour guider la prise de décision stratégique.
Plus précisément, vos missions principales seront les suivantes:
- Suivre les KPIs commerciaux (CA, pipeline, taux de conversion, taux de marge moyen, prix d’acquisition moyen, etc.).
- Produire des dashboards réguliers (CRM, Excel, outils BI…).
- Analyser la performance commerciale et proposer des actions correctives.
- Optimiser les processus Sales pour améliorer l'efficacité.
- Être l’administrateur de l’outil CRM : configuration, support, formation, documentation, évolution, remontée de l’information.
- S’assurer de la bonne adoption des outils et processus par les équipes.
- Agir comme relais entre les Sales, le Marketing, l’équipe CSM et la finance.
- Collaborer à la planification des objectifs trimestriels/annuels.
- Identifier et analyser les écarts entre les objectifs et les résultats.