Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale 
• Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients 
• Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes 
• Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits 
• Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients 
• Identifier des pistes de vente de produits additionnels 
• Participer à des projets transverses avec les différents métiers 

• Vous avez à minima 5 ans d’expérience sur un poste de customer success manager ou sur un poste similaire orienté client (Delivery Manager,...) dans le domaine du Saas ou Daas, idéalement B2B
• Vous aimez travailler dans un environnement international en forte croissance en pratiquant quotidiennement la langue anglaise (écrit et parlé) 
• Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
• Très à l'aise à l'oral en français ou en anglais, vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client.

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

• Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
• Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
• Porter des projets à impacts internationaux ;
• Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

Modalités du poste :

• Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
• Déplacements à prévoir
• Mutuelle familiale prise en charge à 100%
• Télétravail ponctuel possible