Dans le cadre de son développement, UNOWHY recherche au sein de sa DOSI un(e) Chargé.

Vos principales missions :

Support aux utilisateurs (Niveau 1/2) :

• Prendre en charge les demandes et incidents via un système de ticketing.

• Diagnostiquer, traiter ou escalader les problèmes techniques.

• Assurer le suivi des tickets et la communication avec les utilisateurs.

• Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels.

Gestion du parc informatique :

• Déploiement, inventaire et suivi du matériel (PC, imprimantes, téléphones, etc.).

• Suivi des garanties, remplacements et interventions techniques.

• Mise à jour de la documentation technique et des procédures internes.

Administration des applications métiers internes :

• Gestion des comptes utilisateurs (création, modification, suppression).

• Support technique et fonctionnel sur les outils SI internes.

• Suivi des évolutions ou problèmes techniques avec les éditeurs ou prestataires.

Maintenance et configuration réseau

• Assurer la connectivité et le bon fonctionnement du réseau local (LAN/Wi-Fi).

• Configurer les routeurs, switches, bornes Wi-Fi, etc.

• Formation informatique (Bac +2 ou équivalent – BTS SIO, DUT Informatique…).

• Expérience de 1 à 3 ans en support informatique / helpdesk, avec idéalement une expérience dans l’administration / gestion de la solution Salesforce.

• Connaissance d’un environnement Microsoft 365 / Active Directory obligatoire, des console d’administration Windows (entra, defense, purview, admin365)

• Bases en réseau (DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN).

• Notions de cybersécurité et bonnes pratiques IT.

Nous valorisons les candidats :

• capables de travailler en équipe,

• d’apprendre rapidement et de faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’un excellent sens de l’organisation.

Vous serez amené à interagir avec diverses parties prenantes, internes et externes à UNOWHY, pour garantir le bon déroulement des projets et la résolution efficace des problèmes techniques.

Votre dynamisme et votre capacité à vous adapter à un environnement en constante évolution seront des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle.