Dans le cadre de son fort développement auprès des collectivités territoriales (Mairies, Conseils Départementaux, Conseils Régionaux, établissements scolaires privés), UNOWHY recherche au sein de la Direction des opérations clients un(e) assistant(e) Chef(fe) de projet / Customer Success Manager dédié(e) au marché de l’Éducation.

Vous serez rattaché(e) au chef de projets senior et serez en charge des missions suivantes :

• Copilotage du succès clients et de la fidélisation en relation avec le chef de projet ;

• Interface terrain auprès des utilisateurs : gestion des requêtes techniques et fonctionnelles, tickets, chats, appels entrants, sortants, formations à distance… ;

• Animateur de la stratégie de développement des usages : création et/ou

• Diffusion de support en relation avec les équipes marketing, élaboration d’un programme et animation de webinaires …

• Ressource dans l’expression des besoins utilisateurs et de reportings auprès des équipes internes ;

• Participation à toutes autres missions nécessaires au bon déroulement du projet dans le respect des exigences en matière de qualité, coûts, délais.

Avantages Unowhy :

• Parcours d’intégration et un suivi de carrière individualisé

• Possibilité d’évolution, mobilité interne et développement des compétences via la formation dans une entreprise en croissance

• Prise en charge de 50% du titre de transport – tickets restaurant Swile

• Prime de vacances et participation

• Bureaux modernes et spacieux en plein Neuilly-sur-Seine (métro L1 Pont de Neuilly)

• Ping-pong, terrasse en rooftop, salle de sport, des espaces détente avec canapés, télé pour « gamer », espace « silence », événements et afterwork

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Plus d’information sur : https://www.welcometothejungle.co/fr/companies/unowhy

Idéalement de formation généraliste (bac+3/5), vous êtes avant tout un couteau
suisse dans l’âme !

Vous êtes motivé.e, autonome, organisé.e, polyvalent.e, technophile, passionné.e, à
l’aise à l’écrit, vous aimez travailler au contact des autres.

Vous êtes reconnu.e pour votre force de travail, votre démarche structurée, ainsi que
pour votre aptitude à communiquer voire à former.

Vous êtes avide d’apprendre et de participer à une aventure professionnelle et
humaine passionnante.

Localisation : Neuilly-sur-Seine (92), quelques déplacements ponctuels possibles