Le titulaire du poste est chargé, sous l’autorité du chef du pôle informatique, de contribuer à assurer la disponibilité des ressources informatiques, de l’installation, du support et de la maintenance des postes de travail et des ressources locales au profit de plus de 200 utilisateurs. Il exerce ses missions en liaison avec le Service du Numérique (SENUM) des ministères économiques et financiers.

Il contribue notamment à :

• assurer le support des utilisateurs de la DITP, créer et suivre les tickets en relation avec les cellules des services informatiques de BERCY, de la gestion du parc des PC, imprimantes et smartphones ainsi que de la gestion des commandes de matériels.

• l’accueil des nouveaux utilisateurs : assistance et conseil auprès des arrivants dans le cadre de la prise en main de leur nouvel environnement, sensibilisation aux enjeux et règles SSI ;

• l’installation, la configuration et le déploiement des postes de travail (fixes et portables) ;

• la configuration des comptes utilisateurs (Active Directory, profil utilisateur) ;

• la gestion des données utilisateurs (fichiers, messagerie) :
  l’assistance aux utilisateurs : diagnostic et dépannage (niveau 1 et 2) dont l’usage des outils de mobilité et sur l’ensemble de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word) ; du déploiement et de la gestion du paramétrage des imprimantes et copieurs multifonctions ; l’exploitation des outils d’administration : Active Directory, ZCM (distribution, inventaire), NexThink ;

• la gestion du parc et des incidents (PROMETHEE) ;

• l’installation et le déploiement de logiciels spécifiques ;

• la préparation des matériels pour cession aux agents ou restitution ;

• la veille au respect de la politique de sécurité mise en place par les autorités de sécurité.

Le pôle informatique se compose d’un chef de pôle et d’un apprenti assistant utilisateur informatique qui travaille en lien avec celui de la DINUM, colocalisé dans les bâtiments des services du Premier ministre au 20 avenue de Ségur – Paris VII. Le pôle informatique intervient également au 77 avenue de Ségur.

Vous souhaitez mettre vos compétences et votre expérience d’assistance informatique au profit d’une direction dont la dynamique de croissance témoigne de sa vitalité, la DITP vous propose un poste requérant de la rigueur, de l’esprit d’initiative, du sens du service rendu à l’usager et une capacité d’adaptation à un contexte en permanente évolution. Votre sens du travail en équipe et les compétences techniques que vous saurez démontrer vous permettront d’être reconnu comme un élément clé de la réussite de nos missions.

Une expérience de 3 ans, idéalement au sein des ministères économiques et financiers, ou une qualification informatique de type « pupitreur assistant utilisateur » sera appréciée.