🚀 Tes missions

1. Service Après-Vente (SAV)

• Répondre aux e-mails clients avec bienveillance et réactivité (suivi de commande, retours, infos produits, etc.)

• Trouver des solutions simples et efficaces pour garantir la meilleure expérience possible

• Remonter les feedbacks clients à l’équipe produit & logistique

2. Community Management

• Répondre aux commentaires et messages sur nos réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook, etc.)

• Participer à l’animation de la communauté avec un ton joyeux, naturel et dans l’esprit Unbottled 🌿

• Aider à la modération et au suivi des discussions dans nos canaux communautaires

• Tu es organisé·e, empathique et à l’aise à l’écrit (tu aimes autant les mots que les emojis 😉)

• Tu as un bon sens du relationnel et une vraie envie d’aider les autres

• Tu es curieux·se du monde des cosmétiques responsables et sensible aux enjeux environnementaux

• Une première expérience en relation client ou community management est un plus

• 2 entretiens : 1 avec la co-fondatrice et 1 avec l’équipe