Nous recrutons 6 gestionnaires conseil offres de services sous contrat à durée déterminée sur notre site de Nice (152 avenue de la Californie, 06000 NICE), pour une durée de 5.5 mois.

Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca ? Retrouvez notre @vidéo de présentation ainsi que Nos métiers - Urssaf.org.

Mission/Activités

Le Gestionnaire conseil offres de services aura pour principales missions et activités :

• Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories de cotisants de l'URSSAF PACA ;
• Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;
• Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
• Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
• Assurer la promotion des offres de service de la Branche ;
• Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la Branche.

Pour en savoir plus découvrez notre métier en vidéo ici.

Informations complémentaires

Le processus de sélection s'appuiera sur :

• Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
• Des mises en situation écrites et téléphoniques (semaine 19) ;
• Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation (semaine 20).

Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 215.

Salaire brut annuel de base : 24 952 € (rémunération versée sur 14 mois)

Vous bénéficiez également des avantages suivants :

• Télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
• Tickets restaurants à hauteur de 9.65 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
• Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an ;
• Prime d'intéressement ;
• Prime d'accueil téléphonique ;
• Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
• Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans).

Compétences

Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie ? Vous appréciez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes à l'aise avec les outils bureautiques ?

Vous êtes curieux autonome, organisé, doté d'une bonne capacité d'apprentissage et d'un sens relationnel développé ?

Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux titulaires d'un baccalauréat dans les domaines du domaine du Droit, de la Gestion, de la Comptabilité, de l'AES, de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Une première expérience en relation client de 6 mois minimum serait fortement appréciée.

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.