L'URSSAF Franche-Comté recherche un(e) gestionnaire de comptes cotisants rattaché(e) au Manager de la ligne de services Travailleurs Indépendants (TI) en CDI.

Mission/Activités

Vous devrez assurer les missions de gestion des comptes cotisants (de l'affiliation à la radiation en passant par le recouvrement amiable) et la participation aux activités de votre secteur.

Au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux cotisants en réalisant notamment les activités suivantes :

• Participer à l'identification de nouveaux cotisants et à leur enregistrement,
• Rechercher toute information complémentaire auprès des cotisants pour mettre à jour leur situation,
• Effectuer les relances téléphoniques auprès des cotisants,
• Délivrer les attestations,
• Accompagner et conseiller les cotisants dans leurs démarches,
• Vérifier et enregistrer les exonérations,
• Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production
• Permettre le recouvrement des cotisations et contributions par la gestion des comptes Travailleurs indépendants,
• Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation,
• Effectuer des travaux administratifs (mise sous plis, classement…).

Compétences

Outre votre esprit d'analyse, vous êtes en capacité de :

• Vous intégrer et travailler en équipe.
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités,
• Faire preuve de pédagogie et d'un réel esprit de synthèse afin d'accompagner aux mieux les cotisants dans leurs démarches et ce aussi bien à l'écrit (courriers et e-mails) que lors d'échanges téléphoniques, en veillant à adapter vos réponses à votre interlocuteur
• Vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
• Maîtriser les outils informatiques (Pack office, office 365.),

Dans le cadre d'actions extérieures à destination des cotisants, une appétence réelle pour la communication, l'expression orale serait particulièrement appréciée.

Le poste est compatible avec une situation de handicap

Formation

Niveau BAC +2 souhaité

Informations complémentaires

Grille de rémunération conventionnelle

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

• 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
• 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

• Tickets restaurant ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
• Intéressement au prorata temporis ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
• Télétravail possible sur accord de l'encadrement ;
• Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;

L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.

Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche ainsi qu'une formation certifiante.

Outre votre esprit d'analyse, vous êtes en capacité de :

• Vous intégrer et travailler en équipe.
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités,
• Faire preuve de pédagogie et d'un réel esprit de synthèse afin d'accompagner aux mieux les cotisants dans leurs démarches et ce aussi bien à l'écrit (courriers et e-mails) que lors d'échanges téléphoniques, en veillant à adapter vos réponses à votre interlocuteur
• Vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
• Maîtriser les outils informatiques (Pack office, office 365.),

Dans le cadre d'actions extérieures à destination des cotisants, une appétence réelle pour la communication, l'expression orale serait particulièrement appréciée.

Le poste est compatible avec une situation de handicap