Mission/Activités

En tant que Conseiller Services Assurance Maladie au sein de la Direction Médicale et sous la responsabilité du manager de l'équipe, vous aurez comme missions principales de :

• Participer à la gestion des arrêts de travail conformément à la règlementation en vigueur,
• Prendre en charge des appels sortants simples,
• Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, via un outil dédié,
• Détecter et anticiper les situations à risque ou génératrices de précarité,
• Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie.

Des déplacements réguliers sur le site de Cergy sont à prévoir, environ une fois par mois.

Compétences

Vous saurez nous convaincre si :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en Gestion de la Relation Client ou dans le domaine Sanitaire et Social et disposez idéalement d'une première expérience au sein d'une CPAM,
• Vous faîtes preuve de rigueur, d'autonomie et de confidentialité,
• Vous avez le sens de l'écoute et de la qualité du service rendu auprès des assurés,
• Vous disposez d'une aisance relationnelle, d'une bonne élocution et de qualités rédactionnelles avérées,
• Vous êtes à l'aise avec le travail sur double écran et l'utilisation simultanée de plusieurs applications.

Formation

Pour une intégration réussie, vous bénéficierez à votre arrivée d'un accompagnement sur site où l'esprit d'équipe, la coopération et l'entraide contribueront à votre montée en compétences.

Informations complémentaires

• Date de prise de poste : 02/2026
• Localisation du poste : Sarcelles
• Rémunération : 1917,57€ brut mensuel + 13ème mois et 14ème proratisés + prime d'intéressement proratisée + prime de contact de 6 % de la rémunération brute
• Avantages : mutuelle d'entreprise + carte déjeuner alimentée à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (4.61€ à votre charge) + remboursement à 75% du Pass Navigo + horaires variables + RTT en fonction de la durée du temps de travail.
• Contrat : CDD de remplacement - 36h ou 39h hebdomadaire.
• Durée: 3 mois renouvelable

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du Val-d'Oise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.