• Vous serez ainsi amené(e) à effectuer des campagnes d'appels sortants à destination des assurés sociaux
• Vous participerez au suivi des actions engagées par la mise à jour des tableaux de bord dédiés et la centralisation d'informations remontées par les différents acteurs de la CPAM engagés sur le dispositif.
• Vous serez amené(e) à participer à la saisie de données dans nos bases et à réaliser des tâches administratives diverses
• Vous contribuerez au traitement des dossiers d'aides financières.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique du Système d'Information

Compétences

Nous recherchons pour ce poste un profil présentant un parcours professionnel justifiant de sa capacité à exercer une mission mêlant gestion administrative, et relation client.

• Vous maitrisez des techniques d'appel téléphonique (sens de l'écoute, identification du besoin, reformulation, directivité dans l'échange, expression orale, etc.
• Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine
• Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs ;
• Vous disposez d'une capacité d'adaptation rapide aux applications informatiques et maîtrise des outils bureautiques indispensables au traitement des activités (excel…)
• Vous êtes organisé(e) et réactif pour travailler dans le respect des objectifs fixés et des délais
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse des situations.
• Vous appréciez le travail en équipe

Formation

Une formation vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.