Il est fait un appel à candidatures pour pourvoir deux postes en contrat à durée déterminée (CDD) d'Agent Administratif H/F au service Relation de Service Usagers (RSU), de l'URSSAF du Limousin pour une durée de 3 mois (renouvelable une fois) dans le cadre d'un surcroît d'activité.

Le poste est basé à Limoges.

Il (elle) sera placé(e) sous la responsabilité du Responsable du service.

Le service est composé de 22 collaborateurs.

Mission/Activités

Les personnes recrutées auront pour principales missions :

• Prendre en charge des appels entrants des cotisants du Régime Général et des Travailleurs Indépendants,
• Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier,
• Apporter des réponses d'ordre législatif et réglementaire,
• Informer les cotisants sur leurs droits et obligations.

Informations complémentaires

Salaire : Niveau 3 de la grille administrative de la Convention Collective des organismes de Sécurité

Sociale - 1 917,57€ brut/mensuel

• Temps plein - 36 heures hebdomadaires avec jours RTT

En complément :

• Gratification annuelle (13ème mois) calculée prorata temporis
• Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence)
• Prime d'intéressement calculée prorata temporis
• Tickets restaurant
• Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%
• Mutuelle d'entreprise

Le recrutement se fera sur la base d'un entretien, le jury sera composé du responsable de service, de la responsable de proximité et d'un membre de l'équipe RH.

La date de prise de fonction envisagée est le 15 septembre 2025.

Compétences

Des compétences spécifiques sont attendues pour ce poste :

• Capacité d'adaptation avérée,
• Acquisition rapide d'autonomie,
• Qualités relationnelles et d'écoute,
• Qualités rédactionnelles,
• Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone et éventuellement en l'accueil physique,
• Rigueur et organisation,
• Aisance avec les outils bureautiques.

Formation

Formation souhaitée : BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client est indispensable.