Mission/Activités Les personnes retenues auront pour missions de : * Recueillir les informations nécessaires au traitement des droits des allocataires en utilisant le système d'information de la Caf * Traiter les dossiers allocataires jusqu'à leur résolution, principalement les demandes d'aide au logement et les pièces en lien avec le renouvellement des droits ; * Contacter par téléphone ou courrier les allocataires pour réunir les informations manquantes au dossier si nécessaire * Appliquer les actions relatives à la maîtrise des risques et à la qualité

Compétences * Capacité d'apprentissage et d'adaptation * Aisance avec les outils informatiques * Rigueur et sens de l'organisation * Aisance dans la communication écrite et orale * Esprit d'équipe * Capacité d'analyse et d'exploitation des données * Connaissance de l'environnement institutionnel de la Sécurité sociale Formation Niveau baccalauréat