Au sein de l’équipe Projet, et en interface avec les équipes techniques, tu participes aux activités de déploiement opérationnel de nos solutions auprès des clients. Tu accompagnes les projets sur de la formation à nos outils.

Tu pilotes la relation client en interface avec la direction technique :

• Construction de la stratégie de déploiement : planning, collecte données, coordination avec les équipes clients, gestion et suivi livraisons, paramétrage des solutions, import / création de données.
• Gestion des formations, des tests opérationnels de roulage, des usages.
• Suivi des géolocalisations et des ventes, des dysfonctionnements et corrections, audits des réseaux.

Tu conseilles tes clients sur la stratégie d’accompagnement du changement :

• Amélioration ou déploiement de nouveaux outils.
• Gestion processus qualité et amélioration continue sur la satisfaction et la qualité de service.
• Reporting.

Des déplacement réguliers chez le clients sont à prévoir.

Avantages :
🏡 3 jours remote / semaine (hors déplacements)
🏰 Bureaux coeur de ville
🍕 Tickets resto 8€
⚕️ Mutuelle prise en charge à 70%
🌞 9 à 12 jours de RTT/JRC par an

Ayant une expérience dans l’écosystème de la mobilité /transport public de voyageurs et des solutions Saas, idéalement avec une composante internationale, tu as une expérience professionnelle de minimum 8 ans

Plus en détail, tes compétences et qualité sont :

• Connaissance de notre écosystème ( quelques mots clés ? : Collectivités, Marchés Publics, Transport, Maas, Billettique, Monétique…)

• Connaissance des produits/solutions Saas/Cloud

• Contact client avec une orientation service

• Sens de la rigueur et de l’organisation

• Capacités d’adaptation et de réactivité

• Sens de l’écoute et de la pédagogie

• Excellente communication écrite et orale du français et de l’anglais ( niveau C1)

Motivé.e, autonome, curieux.se, si tu maitrises une deuxième langue (espagnol ou italien) cela serait un plus.

Quels que soient ton âge, ton identité de genre, ton origine, ton orientation affective, ta religion, ton handicap, ton état de santé ou ton apparence physique, nous traiterons ta candidature sur la base de critères objectifs.