Vous intégrerez l’équipe Service Client composée de Responsables de Comptes, d’Intégrateurs, et Support Manager.

Au sein du service client, et en interface avec les équipes Produit et Projet, tu seras amené à participer aux activités de déploiement opérationnel de nos solutions auprès des clients.

Plus en détail, tu interviendras en tant qu’assistant chargé de déploiement pour :
- Contribuer au déploiement de la solution Wanreport auprès des clients :

o Création des environnements propres à chaque client et des accès via l’application que nous leur proposons.

o Initialisation et chargement dans la solution des données transmises par le client (Point d’arrêts, ligne, pictogrammes et autres prérequis).

o Analyse de la validité et de la pertinence des données transmises par nos clients, en interface avec nos experts solution.

o Paramétrage des différents modules de la solution Wanreport selon les spécificités et besoins des clients.

o Collaborer et être à l’écoute de nos clients pour appréhender leurs besoins afin de réaliser le paramétrage adéquat de nos outils.
- Réaliser, grâce aux outils Wanreport, des prestations pour le compte des clients (génération de documents d’information voyageurs)
- Assurer le reporting interne auprès des responsable de comptes
- Accompagner les clients à l’utilisation des solutions (résolution des incidents, conseils…)
- Contribuer activement à l’amélioration de nos solutions en participant aux phases de tests internes, et en étant force de proposition

Quelque soit ton niveau d’étude, ton profil peut nous intéresser si tu te retrouves dans les compétences listées ci-dessous :

- Aisance avec les outils informatiques (maîtrise de la suite Microsoft Office…)
- Parfaite maîtrise de la langue française (parlé et écrit)
- Esprit d’analyse et sens de l’écoute
- Le relationnel client (diplomatie, pédagogie)
- Curiosité et capacité d’adaptation
- Rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Aptitude à travailler en autonomie

Une expérience sur un poste ayant nécessité le paramétrage et la maîtrise d’un outil informatique serait un vrai plus.

Si tu nous rejoins :

Un accompagnement interne : A ton arrivée, tu bénéficieras d’une formation interne et d’un accompagnement personnalisé tout au long de ton parcours d’intégration.

Une entreprise à taille humaine en pleine croissance : Après une année 2023 en très forte croissance, nous comptons bien continuer notre ascension et 2024 sera l’année de tous les challenges.

Quel que soit ton âge, ton identité de genre, ton origine, ton orientation affective, ta religion, ton handicap, ton état de santé ou ton apparence physique, nous traiterons ta candidature sur la base de critères objectifs.