Ubble

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Superviseur(e) d'équipe de nuit

  • Temps partiel 
  • Paris
  • < 6 mois

La tribu

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    Le poste

    Superviseur(e) d'équipe de nuit

    • Temps partiel 
    • Paris
    • < 6 mois

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Ubble a été fondée en 2018 pour rendre la vérification d’identité simple, sûre, et ludique !

    Que ce soit pour louer un scooter, ouvrir un compte de crypto ou même trouver une nounou, les services numériques ont de plus en plus besoin de connaitre l’identité réelle de leurs utilisateurs. Et pourtant, les solutions actuelles, à base d’upload de photos, font le bonheur des fraudeurs…

    Pour protéger leurs utilisateurs de l’usurpation d’identité, les clients peuvent dorénavant leur demander de scanner leur document d’identité en vidéo streaming avec Ubble, qui analyse les flux en temps réel. La vidéo fournit des centaines de points de vue sur le document, qui font apparaitre reflets, hologrammes, reliefs… invisibles sur une simple photo. Impossible de tromper Ubble avec un faux document !

    L’équipe Ubble est issue de la tech, avec un fort ADN Produit, à l’image de ses cofondateurs (Juliette, François et Nicolas), anciens de Google, Criteo et Gemalto.

    Descriptif du poste

    En tant que superviseur(e) dans l’équipe Fraud Operations, vous travaillerez avec la DAF et les Head of Operations.

    Votre mission est d’encadrer une équipe de reviewers en respectant les objectifs internes et les exigences de nos clients en terme de fiabilité, rapidité et sécurité. Le superviseur est le référent expert sur place capable de répondre aux questions du service de manière efficace et cohérente.

    Les challenges

    • Respecter les objectifs de performanceLe/La superviseur(e) est en charge de suivre les indicateurs de performance - temps de traitement, gestion du backlog, etc. - et de prendre des décision en conséquence de l’activité - ajustement planning, faire appel à l’équipe technique, etc.
    • Former et encadrer l’équipe de reviewersLe/La superviseur(e) en charge est responsable d’un pool de reviewers. Il/elle doit s’assurer que les règles du service soient respectées, ce qui inclut les guidelines et mesure de sécurité liées à la vérification d’identité à distance.
    • Assurer le rôle d’expert de la vérification d’identité à distanceubble se chargera de former le/la superviseur(e) pour qu’il/elle devienne rapidement un expert de la vérification d’identité à distance. Une fois formé(e), le/la superviseur(e) en charge devra être en capacité d’apporter des réponses à son équipe et de trancher sur les cas complexes. Cette expertise est aussi importante pour le travail d’audit interne.
    • Contribuer à la bonne gestion du serviceLe/La superviseur(e) sera amené(e) à animer des ateliers et des réunion afin de maintenir un bon esprit d’équipe et de partager les connaissances/informations. Le/La superviseur(e) sera aussi sollicité(e) à participer au recrutement des nouveaux reviewers.

    L’environnement

    • Une aventure dans une start-up prometteuse, lauréate de concours prestigieux (Innov’up, Banking Cybersecurity Innovation Awards), soutenu par des investisseurs reconnus
    • Un environnement de travail agréable et dynamique, avec des collègues aux profils variés.
    • Vous recevrez une formation sur la fraude documentaire vous permettant de devenir expert et serez sensibilisé aux enjeux RGPD

     

    Profil recherché

    Le profil

    Nous sommes attachés à offrir un environnement de travail dynamique et agréable où nous nous efforçons de donner vie à nos valeurs : bienveillance, transparence, combativité et impact.

    Pour le poste de superviseur, nous recherchons des candidats avec une première expérience de management d’équipe et qui sont :

    • Consciencieux
    • Réactifs
    • Patients avec une aisance relationnelle
    • Intéressés par la technologie, la lutte contre la fraude, et la sécurité des données personnelles, est un plus!

    Le processus de recrutement

    Une fois votre CV sélectionné par notre équipe RH, nous allons vous contacter pour une première prise de contact où nous pourrons clarifier avec vous la mission du poste ainsi que nos besoins. Par la suite, nous organiserons un entretien sur place avec une composante présentation de notre logiciel et pratique, et un deuxième entretien culture.

     

    Autres informations

    Lieu de travail : Paris 75002

    Type de contrat : CDI à temps plein

    Horaires : 35H/semaine

    Plage horaire : Service 24/7Rémunération : 27 429€ brut annuel + Majorations éventuelles

    Début : ASAP 

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